FAQ aspetti legali e privacy

AccessiWay mi può aiutare con eventuali problemi legali?

Assolutamente sì! AccessiWay, grazie ai suoi prodotti e i suoi servizi integrativi, trasforma siti non conformi e “inaccessibili” e li rende accessibili e conformi alle linee guida WCAG e alle normative nazionali ed europee. Ma andiamo anche oltre: AccessiWay mette a disposizione di ogni cliente, con riferimento ai Termini e Condizioni d’Uso, un Servizio di Supporto Legale, che serve a dimostrare che il tuo sito è conforme a leggi e normative nazionali e internazionali e assisterti con eventuali problemi.

Qual è la politica di sicurezza dei dati di AccessiWay?

Ad AccessiWay la sicurezza dei dati è una delle nostre priorità. Utilizziamo solo server altamente sicuri (con sedi a San Francisco e New York), con crittografia di livello superiore e sicurezza militare per proteggere i tuoi dati. Inoltre, abbiamo un intero team di operazioni di sviluppo dedicato a monitorare attentamente i nostri sistemi per garantire la protezione di tutte le informazioni riservate. Testiamo a fondo il nostro sistema per garantire sempre il massimo livello di sicurezza. Clicca qui per approfondire.

Cos'è il Pacchetto di Supporto Legale di AccessiWay?

AccessiWay adatta il tuo sito per renderlo completamente accessibile e a norma. Nonostante ciò, chi è obbligato legalmente a rendere il proprio sito accessibile potrebbe ricevere un reclamo o una diffida da chiunque, e per qualsiasi motivo. La Dichiarazione di Accessibilità e gli audit di conformità dovrebbero essere sufficienti per fermare qualsiasi reclamo nel suo percorso, ma nel raro caso in cui non lo siano, vi forniremo il nostro Pacchetto di Supporto Legale.

In cosa consiste questo servizio:

  • Tutta la documentazione e i test necessari dal nostro team di Ricerca e Sviluppo, che includono la valutazione linea per linea del sito e le risposte specifiche ad ogni contestazione sull’accessibilità
  • Risposte suggerite e vagliate giuridicamente per tutti i possibili scenari legali
  • Due diversi audit di terze parti eseguiti dal nostro Team
  • Supporto continuo da parte del nostro Team

Naturalmente, ci assicureremo di conoscere a fondo il vostro caso al fine di offrire il miglior supporto possibile. Per ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro team di supporto tramite chat sul nostro sito web.

Cosa faccio se ricevo una lettera di diffida?

Come primo passo di un contenzioso, potresti ricevere una lettera di diffida. Questo significa che qualcuno ritiene che il tuo sito web non sia a norma e accessibile. Questo potrebbe poi sfociare in un vero e proprio contenzioso giudiziale.

In questo caso, quello di cui avrete bisogno sarà di dimostrare che avete fatto effettivamente qualcosa per garantire l’accessibilità del vostro sito a persone con disabilità. Come cliente AccessiWay, puoi inviare la Dichiarazione di Accessibilità del tuo sito (che si trova all’interno dell’interfaccia AccessiWay sul tuo sito web) e richiederci un audit di accessibilità da poter allegare. Questi documenti sono una certificazione di conformità che dimostra che il tuo sito web rispetta i requisiti delle WCAG 2.1 e delle normative nazionali.

Nel caso questa documentazione venga contestata, ti preghiamo di contattarci direttamente in modo da poter fornire ulteriori informazioni sulla conformità attraverso il nostro Servizio di Supporto Legale, con riferimento ai Termini e Condizioni d’Uso. Questo pacchetto sarà adattato specificamente al tuo caso. Il nostro Team tecnico esaminerà a fondo gli eventuali problemi di accessibilità percepiti nel tuo sito e ti fornirà una documentazione personalizzata che dimostra che il tuo sito è completamente accessibile e a norma di legge. Fra le altre cose, il pacchetto include verifiche di conformità manuali line-by-line da parte del nostro team di ricerca e sviluppo, vari audit di conformità di accessibilità per il tuo dominio e assistenza per rispondere alla diffida.

Se non sei un cliente AccessiWay, potresti non essere in grado di fornire le prove di un eventuale manutenzione di accessibilità effettuata nel tuo sito: entro 48 ore dall’installazione di AccessiWay, il tuo sito sarà pienamente conforme alla legislazione e accessibile. Riceverai anche la Dichiarazione di Accessibilità che potrà essere inviata in risposta alla lettera di richiesta.

AccessiWay mi può aiutare a prevenire eventuali contenziosi?

Prima di tutto, è importante tenere sempre a mente che chiunque può mandare un reclamo o una diffida contro chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Certo, il fatto che qualcuno dichiari qualcosa non vuol dire che saranno automaticamente nel giusto. Con AccessiWay, il tuo sito web è effettivamente accessibile e a norma di legge, e nel raro caso di eventuali lamentele o diffide, ti forniremo tutto il necessario per dimostrare l’accessibilità del tuo sito.

Cosa faremo esattamente?

Una volta installato AccessiWay, riceverai una Dichiarazione di Accessibilità. Questa dichiarazione delinea le modifiche apportate al tuo sito web, in termini di compatibilità del browser e della tecnologia assistiva. Certifica che il tuo sito web è conforme alle linee guida WCAG 2.1 (Livello AA): ti rende conforme a tutti gli standard di accessibilità internazionali!

Inoltre, AccessiWay può inviare, se richiesto, rapporti di audit di conformità per ogni dominio registrato, che è un asset importantissimo per dimostrare che il tuo sito web è completamente accessibile e a norma.

Se il problema legale dovesse persistere, e la documentazione sopracitata non dovesse bastare, AccessiWay fornisce un Pacchetto di Supporto Legale, che include ulteriori documentazioni, ulteriori analisi sull’accessibilità del vostro sito e il supporto del nostro team di tecnici.

AccessiWay rispetta il GDPR?

Assolutamente sì! La conformità GDPR è focalizzata sulla protezione della privacy degli utenti e sulla raccolta dei dati. Questo è per noi un tema molto serio, infatti AccessiWay non raccoglie nessun dato dagli utenti finali, ma nel rispetto dei criteri del GDPR e del codice della privacy, raccoglie esclusivamente i dati dei clienti (proprietari del sito web su cui è installato il software).

Perché il mio sito non è conforme?

L’accessibilità web è molto complessa. Pertanto, la maggior parte delle piattaforme non può incorporare i requisiti di default. Se il tuo sito web non è passato attraverso un processo di bonifica, molto probabilmente non è conforme.

Posso regolare la mia causa con il rapporto aCe?

aCe non ha alcuna autorità legale, ma fornisce lo stato di conformità a partire dalla data di test, che può aiutare voi e il vostro team a decidere su una linea di condotta.

Come posso diventare conforme?

Affinché il tuo sito web sia conforme, dovrai seguire e implementare i requisiti WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 di livello AA.

aCe raccoglie dati dal mio sito web?

aCe non raccoglie dati dal tuo sito web ed è conforme alle normative sulla privacy dei dati come GDPR e CCPA.

Cosa devo fare con i risultati dell'analisi di accessibilità di aCe?

aCe suddivide tutti i requisiti WCAG e mette in evidenza come il tuo sito aderisce a loro, il rapporto può essere utilizzato dagli sviluppatori o da soluzioni di accessibilità per riparare completamente il tuo sito.

Cos'è il WCAG 2.1 AA e perché è importante per un sito web?

Le WCAG 2.1 AA sono una serie di linee guida utilizzate per creare siti web accessibili. Il Dipartimento di Giustizia, insieme alla maggior parte degli organismi di regolamentazione, ha riconosciuto le WCAG 2.1 AA come standard accettabile per determinare l’accessibilità.