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DATENSCHUTZHINWEISE FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE

Stand:                      27.03.2026

Erstellt von:          Rechtsabteilung​

Änderungen gegenüber der vorherigen Version:   Neue Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Einführung von Kundenzufriedenheitsumfragen

Freigegeben von:    Jan Stedul

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Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert klar und transparent, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. 

 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Datenminimierung, Integrität und Vertraulichkeit. 

 

In dieser Datenschutzerklärung finden Sie insbesondere Informationen zu: 

  • welche personenbezogenen Daten wir erheben und zu welchen Zwecken; 

  • auf welcher Rechtsgrundlage wir diese Daten verarbeiten; 

  • an wen wir Ihre Daten weitergeben;

  • wie lange wir Ihre Daten speichern;

  • welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie diese ausüben können. 

 

Soweit wir Ihre Daten benötigen, erfolgt dies ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfragen oder zur Verbesserung unserer Website und nur, wenn dies erforderlich ist. Dabei gehen wir verantwortungsvoll und mit der gebotenen Sorgfalt vor.

Unsere Datenschutz-Grundsätze

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Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, daher beachten wir folgende Grundsätze:

  • Wir behandeln Ihre Daten so, als wären es unsere eigenen.

  • Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.

  • Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es unbedingt erforderlich ist.

  • Wir geben Ihre Daten nicht ohne eine gültige Rechtsgrundlage oder Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Accessiway Germany GmbH mit Sitz in Friedrichstraße 114A, 10117 Berlin.

 

Accessiway ist Teil der team.blue-Gruppe und tritt in bestimmten Fällen gemeinsam mit der team.blue NV, mit Sitz in Skaldenstraat 121, 9042 Gent, Belgien, als gemeinsam Verantwortliche auf. In diesem Zusammenhang können Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Gruppe zu statistischen, administrativen, operativen sowie zur Verbesserung unserer Dienste übermittelt werden.

 

Accessiway und team.blue haben ihre jeweiligen Rollen und Verantwortlichkeiten in einer Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Artikel 26 DSGVO festgelegt und stellen so die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben sicher.

Für weitere Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie Accessiway unter folgenden E-Mail-Adressen kontaktieren: 

 

📧 legal.de@accessiway.com or info@accessiway.com. 

2. Geltungsbereich

​Diese Datenschutzerklärung gilt für:

  • Nutzer, die die Website www.accessiway.com besuchen;

  • Personen, die uns über das auf der Website verfügbare Formular oder per E-Mail kontaktieren;

  • Nutzer, die mit von uns eingesetzten Tools interagieren (z. B. Widgets oder Cookies);

  • Kunden sowie Ansprechpersonen in Projekten, die im Rahmen von Kundenzufriedenheitsumfragen zu den von Accessiway erbrachten Leistungen im Bereich der digitalen Barrierefreiheit kontaktiert werden;

  • Personen, die über die Website oder andere Kanäle auf externe Plattformen oder Dritte zugreifen, über die sie eine Bewerbung einreichen können (z. B. Recruiting-Portale oder Personalvermittlungen).

    • In diesen Fällen gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise der jeweiligen Dritten, die unabhängig von Accessiway sind.

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3. Welche Daten wir verarbeiten

Zur Verwaltung Ihrer Interaktion mit unserer Website können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

  • Identifikations- und Kontaktdaten, wie Vorname, Nachname, Unternehmen, Funktion, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

    • Diese Daten können teilweise über unser CRM-System verarbeitet werden.

  • Daten zu Ihrer Interaktion mit unseren Diensten, z. B. Informationen, die über die Website oder über HubSpot erhoben werden, wie Kommunikationsverlauf, Präferenzen, Anfragen sowie geschäftliche oder technische Notizen.

  • Technische Daten, wie IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Zugriffszeiten sowie weitere Daten, die automatisch durch unsere Systeme oder Server erfasst werden.

  • Nutzungsdaten und Präferenzen, die über Cookies oder ähnliche Technologien erhoben werden, entsprechend den im Cookie-Banner gewählten Einstellungen.

  • Daten aus Kundenzufriedenheitsumfragen, einschließlich numerischer Bewertungen zur Servicequalität, schriftlicher Kommentare und qualitativer Rückmeldungen. Diese Daten werden mit den Kontaktdaten der Ansprechperson im Projekt verknüpft.

  • Bewerbungsdaten, wie personenbezogene Informationen aus Ihrem Lebenslauf oder anderen Unterlagen, die über Drittplattformen übermittelt werden (z. B. Berufserfahrung, Ausbildung, Kontaktdaten).

  • Diese Daten werden von Accessiway erst nach Übermittlung durch den jeweiligen Dritten verarbeitet, der für die ursprüngliche Verarbeitung eigenständig verantwortlich bleibt. 

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitu

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen. Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet: 

  1. Technischer Betrieb der Website 

Wir verarbeiten technische Daten unter Einsatz technisch notwendiger Cookies und ähnlicher Technologien, um Ihnen den Zugriff auf die Website zu ermöglichen, diese korrekt darzustellen und ihre Funktionsfähigkeit sicherzustellen (z. B. Navigation, Laden von Inhalten, Speichern von Einstellungen).

📌 Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung ist zur Bereitstellung eines vom Nutzer angeforderten Dienstes gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO erforderlich.  Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich.

 

 2. Bearbeitung von Kontakt- und Supportanfragen

Wenn Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail senden, verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen die gewünschten Informationen bereitzustellen.

📌 Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

 

 3.Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, beispielsweise steuerliche, buchhalterische oder IT-sicherheitsbezogene Anforderungen.

📌 Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

   

4.Statistische Auswertung und Verbesserung der Website

Wir verwenden Analyse-Tools (z. B. Analyse-Cookies), um aggregierte Daten zu erheben und die Nutzung der Website zu analysieren sowie deren Inhalte und Funktionen zu verbessern. 

📌 Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten, spezifischen Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

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   5.Marketing und Profiling 

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Werbemitteilungen zuzusenden oder personalisierte Inhalte bereitzustellen (z. B. durch Profiling-Cookies).

📌 Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. 

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   6.Kundenzufriedenheitsumfragen Im Rahmen laufender oder abgeschlossener Projekte im Bereich der digitalen Barrierefreiheit können wir Sie per E-Mail kontaktieren und zur Teilnahme an einer Kundenzufriedenheitsumfrage einladen. Diese Umfragen dienen ausschließlich dazu, Ihr Feedback zur Qualität der erbrachten Leistungen sowie zu Ihrer Projekterfahrung zu erfassen, um unsere Qualitätsstandards kontinuierlich zu verbessern.

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Zu diesem Zweck verarbeiten wir insbesondere folgende Daten: Vorname, Nachname, geschäftliche E-Mail-Adresse, Rolle als Ansprechperson im Projekt, Informationen zum jeweiligen Projekt sowie die im Fragebogen angegebenen Antworten.

Die Umfragen enthalten keine Werbeinhalte, kommerziellen Angebote oder Versuche, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Ihr Inhalt ist ausschließlich auf die Erhebung von Feedback zur Qualität der im Rahmen des Vertrags erbrachten Leistungen beschränkt.

Jede E-Mail im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheitsumfragen enthält einen Link zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts (Opt-out), über den Sie den Erhalt weiterer entsprechender Mitteilungen ablehnen können. Die Ausübung dieses Rechts hat keinerlei Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistungen.

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📌 Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, das in der Überwachung und Verbesserung der Qualität seiner Dienstleistungen durch die systematische Erhebung von Kundenfeedback besteht. Dieses berechtigte Interesse wurde gegenüber den Rechten und Freiheiten der betroffenen Personen abgewogen, unter Berücksichtigung folgender Aspekte: (i) Die Umfragen stehen in unmittelbarem Zusammenhang mit der bestehenden Vertragsbeziehung und den tatsächlich erbrachten Leistungen; (ii) die Kommunikation ist weder werblich noch kommerziell; (iii) die Auswirkungen auf die Privatsphäre der betroffenen Personen sind gering, da es sich um maximal zwei Mitteilungen innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten handelt, die ausschließlich an die Ansprechperson im Projekt im beruflichen Kontext gerichtet sind; (iv) das Widerspruchsrecht ist jederzeit über den in jeder Mitteilung enthaltenen Opt-out-Link gewährleistet, gemäß Artikel 21 DSGVO.

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      7. Verarbeitung von Bewerbungen über Dritte  

Wir erhalten Bewerbungen über Drittplattformen (z. B. Jobportale) oder über Personalvermittlungen. In diesen Fällen verarbeiten wir die übermittelten Daten, um Ihre Eignung für die jeweilige Stelle zu prüfen.

📌 Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Bitte beachten Sie: Die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Drittplattformen oder Personalvermittlungen gelten zusätzlich und unabhängig von Accessiway.

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5. Cookies und Tracking-Tools

  1. Diese Website verwendet ein Cookie-Management-System von iubenda. Damit können Sie:

  2. eine vollständige und transparente Liste der verwendeten Cookies einsehen;

  3. Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen;

  4. die vollständige Cookie-Richtlinie aufrufen, die im Cookie-Widget verfügbar ist.

  5. Sie können Ihre Einstellungen verwalten, indem Sie auf das Cookie-Widget-Symbol unten links auf jeder Seite klicken.
    Technisch notwendige Cookies sind erforderlich und daher standardmäßig aktiviert. Andere, nicht notwendige Cookies (z. B. Analyse- und Profiling-Cookies) werden nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert.

  6. Weitere Informationen finden Sie in der vollständigen Cookie-Richtlinie, die über das Cookie-Widget zugänglich ist.

6. Verwendung von accessWidget

Diese Website verwendet accessWidget, ein automatisiertes Tool zur Barrierefreiheit, das von accessiBe Ltd. entwickelt und von Accessiway bereitgestellt wird. Das Widget ermöglicht es Nutzern, die Nutzung der Website an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Wenn ein Nutzer das Widget aktiviert, wird seine IP-Adresse technisch übermittelt, jedoch:

  • wird sie nicht gespeichert, nachverfolgt oder identifizierbaren Personen zugeordnet;

  • wird sie über einen Proxy innerhalb der Europäischen Union anonymisiert;

  • wird sie nicht für Profiling- oder Marketingzwecke verwendet.

  • 📌 Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung eines vom Nutzer angeforderten Dienstes gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

 7. Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Diese Maßnahmen dienen dazu, unbefugten Zugriff, Verlust, Offenlegung oder Veränderung Ihrer Daten zu verhindern. Insbesondere setzen wir folgende Maßnahmen um:

  • sichere Verbindungen über HTTPS (SSL/TLS);

  • Authentifizierungsverfahren und Zugriffskontrollen;

  • Zugriffsbeschränkungen und interne Protokollierung von Zugriffen;

  • regelmäßige Audits und Prüfverfahren;

  • kontinuierliche Aktualisierung von Systemen und Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem jeweiligen Risikoniveau.

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8. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Im Einzelnen gilt:

  • Kontaktdaten: bis zu 10 Jahre, sofern sie für vertragliche oder rechtliche Zwecke relevant sind;

  • Technische Daten und Nutzungsdaten: gemäß den Bestimmungen der Cookie-Richtlinie;

  • Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung;

  • Daten aus Kundenzufriedenheitsumfragen: Die mit den Antworten auf die Fragebögen verbundenen personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum von maximal sechs (6) Monaten ab Erhebung gespeichert. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden Kontaktdaten und identifizierende Informationen gelöscht. Aggregierte und anonymisierte Umfrageergebnisse, die keine personenbezogenen Daten enthalten, können für Zwecke der internen statistischen Auswertung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen unbefristet gespeichert werden.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person können Sie die Ihnen nach den Artikeln 15 bis 22 DSGVO zustehenden Rechte jederzeit ausüben. Insbesondere haben Sie das Recht:

  • Auskunft zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sowie Zugang zu diesen Daten zu erhalten (Recht auf Auskunft);

  • die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen (Recht auf Berichtigung);

  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern die in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind (Recht auf Löschung);

  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung);

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, ganz oder teilweise, unter bestimmten Voraussetzungen (Recht auf Widerspruch);

  • Ihre Daten zu erhalten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und, sofern technisch möglich, deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen (Recht auf Datenübertragbarkeit);

  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

 

📧 Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: legal.de@accessiway.com. 

 

🔗 Wenn Sie sich in Deutschland befinden und der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) über die Website www.bfdi.bund.de einzureichen.

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Datenschutzerklärung - Deutschland

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