Disabilità invisibili e abilismo: riconoscere le barriere nascoste nella società

Che cosa sono la disabilità invisibile e l'abilismo?

Introduction

This Privacy Notice aims to clearly and transparently explain which personal data we collect when you visit our website, why we collect it, how we use it, and what Your rights are.

We process your personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. We are committed to ensuring that all processing activities are carried out in accordance with the principles of lawfulness, fairness, transparency, data minimization, integrity, and confidentiality.

Specifically, in this notice you will find information about:

which data we collect about you and for what purposes;
the legal bases on which we process such data;
who we may share your data with;
how long we retain your data;
your rights and how to exercise them.

While we sometimes need Your data for example, to respond to your requests or improve our website), we do so with respect, care and only when truly necessary.

Our Privacy Promises

We deeply value your privacy, and for this reason, we guarantee that:
We treat your data as if it were our own.
We use your data only for the purposes outlined in this notice.
We retain your data only for as long as strictly necessary.
We do not share your data with third parties without a valid legal basis or your explicit consent.

1. Who Processes Your Personal Data

The Data Controller — that is, the entity that determines the purposes and means of the processing of Your personal data — is AccessiWay S.a.S., with registered office at 7 Rue du Général Henrion Bertier, 92200 Neuilly-sur-Sein registered with the Nanterre Trade and Companies Register under number 914 022 595.

AccessiWay is part of the team.blue group and, in certain cases, acts as joint controller together with team.blue NV, with registered office at Skaldenstraat 121, 9042 Ghent, Belgium. In this context, Your personal data may be shared within the group for statistical, administrative, operational, and service improvement purposes.

AccessiWay and team.blue have defined their respective roles and responsibilities under a joint controllership agreement pursuant to Article 26 of the GDPR, ensuring full compliance with data protection regulations.

For more information regarding joint controllership or to exercise Your rights, you may contact AccessiWay via email at the following email addresses:

📧 legal.fr@accessiway.com or info@accessiway.com.

2. Who This Privacy Notice Applies To

This notice applies to:

users who browse the website www.accessiway.com,
individuals who contact us through the form available on the website or via email;
users who interact with tools we have implemented (e.g. widgets, cookies);
individuals who, through the website or other channels, access external platforms or third-party entities through which they may submit a job application (e.g. recruiting portals or employment agencies).

In such cases, the privacy notices of the third parties involved — independent from AccessiWay — also apply.

3. What Data We Process

To manage your interaction with our website, we may process the following categories of personal data:

Identification and contact details such as name, surname, company, job title, email address, and phone number.

These data may be partially processed through our customer relationship management (CRM) system.

Data relating to your interaction with our services such as information collected via the website or through Hubspot, such as communication history, preferences, requests, and commercial or technical notes.
Technical data such as IP address, device type, operating system, browser, access times, and other data automatically recorded by our systems or servers.
Browsing data and preferences such as collected via cookies or similar technologies, in accordance with the choices expressed through the cookie consent banner.
Application data such as personal information included in your CV or other documents submitted through third-party platforms (e.g. professional experience, education, contact details).

These data are processed by AccessiWay only after being transmitted by the third party, which remains autonomous in the initial processing.

4. Purposes and Legal Basis of Processing

We process Your personal data in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. Your data may be processed for the following purposes:

Technical operation of the website

We process technical data, using technical cookies and similar tools, to allow You to access the site, view it correctly, and ensure it functions properly (e.g. browsing, content loading, storing preferences).

📌Legal basis: this processing is necessary to provide a service requested by the user, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR. Your consent is not required for these cookies.

Handling contact or support requests

When you send us a request — via the contact form or by email — we process your data to respond and provide the information requested.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.

Compliance with legal obligations

In certain cases, we may need to process your data to comply with legal obligations, such as tax, accounting, or IT security requirements.

📌 Legal basis: this processing is based on compliance with a legal obligation, pursuant to Article 6(1)(c) of the GDPR.

Statistical analysis and website improvement

We use analytical tools (e.g. analytical cookies) to collect aggregated data in order to understand how the website is used and to improve its content and functionality.

📌 Legal basis: we process this data only with your freely given and specific consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR.

Marketing and Profiling

If you authorize us to do so, we may use your data to send you promotional communications or provide personalized content (e.g. through profiling cookies).

📌 Legal basis: this processing is carried out only with your explicit consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR. You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

Management of job applications through third parties

We may receive job applications via third-party platforms (e.g. job portals) or through recruitment agencies. In such cases, we process the submitted data to assess your suitability for the proposed role.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.

Note: the privacy policies of the third-party platforms or agencies involved also apply, independently of AccessiWay.

5. Cookies and Tracking Tools

This website uses a cookie management system provided by iubenda, which allows you to:

view a full and transparent list of the cookies in use;
modify or withdraw your consent at any time;
access the complete Cookie Policy, integrated in the cookie widget.

You can manage your preferences by clicking on the cookie widget icon located at the bottom left corner of every page on the site.

Technical cookies are necessary and therefore enabled by default. Other non-essential cookies (analytical, profiling) are only enabled with your consent.

For more information, please refer to the full Cookie Policy accessible from the cookie widget.

6. Use of accessWidget

This website integrates accessWidget, an automated accessibility tool developed by accessiBe Ltd. and distributed by AccessiWay. The widget allows users to personalize their browsing experience based on their needs.

When the user activates the widget, their IP address is technically transmitted, but:

it is not stored, tracked, or associated with identifiable individuals;
it is anonymized via a proxy located in the European Union;
it is not used for profiling or marketing purposes.

📌 Legal basis: provision of a service requested by the user (Article 6(1)(b) of the GDPR).

7. Data Security

We adopt appropriate technical and organizational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of the personal data we process. These measures are designed to prevent unauthorized access, loss, disclosure, or alteration of your data. In particular, we implement:

secure connections via HTTPS (SSL/TLS);
authentication systems and access control;
access limitation and internal access tracking mechanisms;
regular audits and verification procedures;
continuous updates to systems and security measures according to the level of risk.

8. Data Retention

Your personal data is stored only for the time strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected. Specifically:

Contact data: up to 10 years if relevant for contractual or legal purposes;
Technical and browsing data: according to what is outlined in the Cookie Policy;
Marketing data: until consent is withdrawn.

9. Your Rights (Data Subject Rights)

As a data subject, you may exercise the rights provided under Articles 15–22 of the GDPR at any time. In particular, you have the right to:

Obtain confirmation as to whether or not your personal data is being processed and access such data (right of access);
Request the rectification of inaccurate personal data or the completion of incomplete data (right to rectification);
Request the erasure of your data, if the conditions set out in the GDPR are met (right to erasure);
Obtain restriction of processing where applicable (right to restriction);
Object to the processing of your data, in whole or in part, under certain circumstances (right to object);
Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and, where technically feasible, have it transmitted directly to another controller (right to data portability);
Withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

📧 You can exercise Your rights at any time by contacting us at: legal.fr@accessiway.com.

🔗 If you are located in France and believe that the processing of your personal data violates applicable law, you have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) via the website: www.cnil.fr.

*If you have difficulty accessing our form, please feel free to contact us. Send an e-mail to info@accessiway.com

Disabilità invisibile, questa sconosciuta

Molto spesso quando le persone di Accessiway svolgono attività di training per le aziende clienti, emerge il tema di “definire la disabilità”. Questa esigenza nasce dal fatto che la disabilità è una condizione umana e per questo di per sé complessa perché le persone sono tutte diverse, è diverso l’ambiente che abitano e che vivono e, ancora di più, sono diverse le persone con cui interagiscono.

Per questo non è possibile definire una “persona con disabilità standard” ma la cultura che ci circonda e i media ci offrono come immagine principale la sedia a rotelle, utilizzata però solo da una parte delle persone con disabilità. Le immagini della disabilità non rappresentano, quindi, un’altissima percentuale di persone che vivono questa condizione ma che se incontrate per strada, al bar, su un treno o in un pub non direste mai che sono disabili, perché è una condizione “invisibile”.

Che cos’è la disabilità invisibile?

La condizione per cui una persona con deficit di diversa natura interagisce con un ambiente che presenta barriere di diversa origine. In particolare questo avviene quando tale condizione passa in gran parte inosservata.

Chi frequenta il nostro blog sa che la definizione qui sopra riportata riprende quella della Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità. La differenza sostanziale però è che alle volte il deficit fisico o intellettivo della persona può risultare invisibile agli occhi di chi non la conosce direttamente. Questo crea stigmi, problemi, barriere che alle volte sono molto diverse da quelle affrontate da chi vive una condizione di disabilità nettamente visibile, mentre altre addirittura si sommano, creando difficoltà che segnano molto la qualità di vita della persona con disabilità invisibile.

In realtà, il paradosso è che la maggior parte delle persone con disabilità hanno una disabilità invisibile, questo perché vi rientrano tutti coloro che hanno malattie croniche, malattie molto diffuse come la sclerosi multipla, persone incontinenti, persone con disabilità intellettiva e sensoriale e la lista potrebbe proseguire ancora. Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità l’80% delle persone con disabilità vive una condizione invisibile e con ogni probabilità tali dati sono sottostimati poiché una delle conseguenze dello stigma sociale legato alla disabilità fa sì che non tutti palesino la loro condizione.

Di quali stigmi parliamo?

Di seguito elenchiamo alcuni dei problemi principali che affrontano le persone con disabilità invisibile. Chi scrive sottolinea però che questo scritto non vuole sottovalutare i problemi che affrontano le persone con disabilità che sono visibili, ma fare informazione su un tema ancora poco conosciuto.

I contro della disabilità invisibile:

Dover raccontare fatti personali della propria vita per accedere ai diritti: molto spesso le persone con disabilità possono accedere ad agevolazioni legate in particolare allo sforzo fisico come ad esempio saltare la fila, accedere a sconti e così via. La persona con disabilità invisibile spesso si sente dire: “Ma tu non sei disabile, non puoi accedere a questa agevolazione!”. Per rispondere a questo problema in Unione Europea si sta sperimentando la Disability card, ma è ancora in fase sperimentale.
Senso di colpa e di inadeguatezza: il non essere riconosciuti come persone con disabilità sviluppa un senso di colpa e inadeguatezza che spinge la persona a nascondere la propria condizione invece di viverla come parte della propria identità.
Pregiudizio: tutti gli stigmi e preconcetti che vivono le persone con disabilità vengono vissuti in maniera meno diretta ma altrettanto subdola da chi vive una disabilità invisibile. Ad esempio lo stigma che le persone con disabilità non hanno una buona performance sul luogo di lavoro.
Additional stress: condizione vissuta anche da chi ha una disabilità visibile, sono tutte quelle situazioni in cui per raggiungere un obiettivo della vita quotidiana, una persona con disabilità deve aggiungere dello stress legato all’inaccessibilità degli spazi fisici e digitali, a un numero insufficiente di informazioni o lo stesso stigma sociale.

Il cuore del problema è l’abilismo

Chi legge avrà notato che nella lista riportata sopra la maggior parte dei problemi derivano dal comportamento di chi circonda le persone con disabilità invisibile. Non stiamo puntando il dito verso l’intera popolazione, ma sottolineiamo questo aspetto perché il cuore del problema legato allo stigma, al senso di colpa, all’additional stress ecc… deriva dai comportamenti abilisti di chi non ha una disabilità ma anche, e forse soprattutto, dall’abilismo interiorizzato di chi vive la condizione di disabilità, visibile o invisibile che sia.

L’abilismo è la discriminazione, diretta o indiretta, nei confronti di una persona con disabilità sulla base della sua condizione. Come accennato l’abilismo può essere interiorizzato o attuato nei confronti di un’altra persona. Nel primo caso la persona con disabilità si ritrova ad avere pensieri e comportamenti che sabotano il suo benessere perché vive con dolore o con senso di colpa la sua condizione, mentre nel secondo caso la discriminazione si traduce in un comportamento diverso con la persona con disabilità invece che con chiunque altro.

In futuro apprfondiremo questo concetto, ma in conclusione di questa disamina sulle disabilità invisibili desideriamo sottolineare quanto la sensibilizzazione e la consapevolezza sul tema dell’abilismo e la consapevolezza su questi temi possano davvero fare la differenza per assicurare a tutte le persone con disabilità di vivere una vita senza discriminazioni e di conseguenza migliore.