RGAA (Francia)
Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité
Introduzione
Il RGAA è il framework ufficiale francese per l'accessibilità dei servizi digitali. Definisce come le organizzazioni valutano e implementano l'accessibilità su siti web, applicazioni mobili e interfacce digitali.
I requisiti di accessibilità in Francia si fondano sulla Legge 2005-102, che ha stabilito le basi giuridiche per garantire l'accesso equo ai servizi digitali. Il RGAA traduce questi obblighi in uno strumento concreto per valutare l'accessibilità.
Il framework si allinea agli standard europei e supporta l'attuazione dell'European Accessibility Act (EAA), in particolare con l'estensione dei requisiti di accessibilità ai servizi del settore privato.
Cos'è il RGAA?
Il RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) è lo strumento ufficiale con cui le organizzazioni valutano e migliorano l'accessibilità dei loro servizi digitali.
Include:
106 criteri di accessibilità definiti (strettamente correlati alle WCAG)
una metodologia di valutazione standardizzata
indicatori di conformità chiari
Il RGAA è organizzato in 13 aree tematiche, che coprono le principali componenti dei servizi digitali:
Immagini: testo alternativo e immagini decorative
Frame: contenuti incorporati e iframe
Colori: rapporti di contrasto e uso del colore
Multimedia: sottotitoli, trascrizioni, audiodescrizioni
Tabelle: struttura e intestazioni delle tabelle di dati
Link: chiarezza e scopo dei collegamenti
Script: componenti interattivi e comportamento dinamico
Elementi obbligatori: titolo della pagina, lingua, requisiti tecnici
Struttura delle informazioni: intestazioni, elenchi, struttura semantica
Presentazione delle informazioni: layout, ridimensionamento, spaziatura
Moduli: etichette, validazione, gestione degli errori
Navigazione: menu, coerenza, orientamento
Consultazione: ordine di lettura, limiti di tempo, interazione utente
Ogni area contiene criteri specifici e test associati, che devono essere valutati durante un audit.
Il RGAA punta a una valutazione oggettiva, garantendo che l'accessibilità sia misurata in modo coerente e ripetibile tra team, piattaforme e progetti.
A chi si applica il RGAA?
Gli obblighi di accessibilità riguardano:
Settore pubblico
amministrazioni statali
autorità locali e regionali
enti pubblici (inclusi sanità e istruzione)
Queste organizzazioni devono garantire che tutti i servizi digitali pertinenti siano accessibili.
Settore privato
I requisiti di accessibilità si applicano anche a:
organizzazioni che erogano servizi pubblici
aziende con fatturato annuo superiore a 250 milioni di euro in Francia
Inoltre, le organizzazioni possono essere soggette ai requisiti di accessibilità previsti dall'European Accessibility Act, indipendentemente dalle soglie del RGAA.
Qual è la base giuridica per l'accessibilità in Francia?
Gli obblighi di accessibilità sono definiti dalla legge, non dal RGAA in sé.
I principali testi normativi includono:
Legge 2005-102 (Articolo 47) — stabilisce l'obbligo di accessibilità digitale
Legge 2016-1321 (Legge per una Repubblica Digitale) — amplia l'ambito di applicazione e introduce meccanismi di enforcement
Decreto 2019-768 — designa il RGAA come standard tecnico ufficiale
aggiornamenti più recenti, tra cui la Legge 171/2023 e le relative misure di attuazione (la legge che recepisce l'EAA)
Questi testi definiscono:
quali organizzazioni rientrano nell'ambito di applicazione
quali servizi digitali devono essere accessibili
quali obblighi di conformità e rendicontazione si applicano
Il RGAA definisce come l'accessibilità viene verificata e dimostrata nella pratica.
Quali servizi sono coperti?
I requisiti di accessibilità si applicano a un'ampia gamma di risorse digitali, tra cui:
siti web pubblici e applicazioni web
applicazioni mobili (iOS e Android)
intranet ed extranet
documenti scaricabili (PDF, Word, fogli di calcolo)
contenuti multimediali (audio e video)
Il requisito si applica all'intero servizio, incluse tutte le pagine, le funzionalità e le interazioni utente.
Esistono eccezioni?
Onere sproporzionato
Un onere sproporzionato può essere invocato solo per requisiti o componenti specifici. Deve:
essere valutato caso per caso
tenere conto dei costi, delle risorse e dell'impatto sulle persone
essere formalmente documentato
Non può essere utilizzato per giustificare l'inaccessibilità dell'intero servizio.
Contenuti preesistenti
Alcuni contenuti possono essere esentati se:
sono stati pubblicati prima dell'entrata in vigore dei requisiti di accessibilità
non vengono aggiornati
non è richiesta un'alternativa accessibile
Tutte le esenzioni devono essere chiaramente indicate nella dichiarazione di accessibilità.
Quale documentazione è richiesta?
Le organizzazioni devono produrre e mantenere aggiornati i seguenti documenti:
Dichiarazione di accessibilità
Deve includere:
il livello di conformità raggiunto
i problemi di accessibilità identificati
le eventuali esenzioni applicate
un canale di contatto per le persone
La dichiarazione deve essere mantenuta aggiornata e riflettere lo stato attuale del servizio.
Pagina sull'accessibilità
Una pagina pubblica accessibile dove viene pubblicata la dichiarazione di accessibilità.
Piano pluriennale per l'accessibilità
Un piano strutturato (in genere su tre anni) che definisce:
gli obiettivi di accessibilità
le azioni pianificate
le risorse allocate
Come si misura la conformità?
La conformità al RGAA si misura come percentuale dei criteri applicabili soddisfatti.
Classificazione tipica:
100% → pienamente conforme
75% o più → parzialmente conforme
sotto il 50% → non conforme
I risultati devono basarsi sulla metodologia di testing ufficiale del RGAA.
Come viene verificata l'accessibilità?
Il RGAA definisce una metodologia di testing formale e riproducibile, che garantisce una valutazione coerente dell'accessibilità tra i diversi servizi.
Il testing include:
verifica manuale dei criteri secondo le procedure di test definite
testing specialistico con tecnologie assistive, come screen reader e navigazione da tastiera
validazione delle interazioni utente, dei comportamenti e dei flussi completi
Gli strumenti automatizzati possono aiutare a identificare alcuni problemi e supportare l'analisi iniziale. Non sono però in grado di rilevare tutte le barriere digitali, né di valutare l'usabilità, l'interazione o il comportamento con le tecnologie assistive. La conformità completa richiede testing condotto da esperti e interazione con utenti reali.
Cosa succede in caso di non conformità?
Il mancato rispetto degli obblighi di accessibilità può comportare:
sanzioni pecuniarie
interventi delle autorità di vigilanza
azioni obbligatorie di rimediazione
La mancata pubblicazione o aggiornamento della dichiarazione di accessibilità costituisce di per sé una violazione. Le persone e le associazioni di tutela possono segnalare problemi di accessibilità, attivando una revisione formale.
Come Accessiway ti supporta nella conformità al RGAA
Accessiway supporta le organizzazioni che implementano i requisiti RGAA attraverso:
Audit di accessibilità allineati ai criteri RGAA
Monitoraggio automatizzato dell'accessibilità
Consulenza tecnica per i team di design e sviluppo
Formazione sull'accessibilità
Supporto continuativo alla conformità
Redazione della dichiarazione di accessibilità
Scopri come supportiamo l'accessibilità nella nostra pagina delle soluzioni.
L'accessibilità è più facile da mantenere quando viene integrata nei processi digitali quotidiani.