Hardware & Software Accessibility Auditing
Rendi i tuoi dispositivi self-service davvero accessibili e accoglienti per tutti.
Testiamo chioschi, ATM e biglietterie automatiche dove l'hardware incontra il software, il punto in cui il rischio di sanzioni è più alto. Un dispositivo self-service non è un arredo, e non è un sito web. Va verificato due volte: nella struttura fisica che tocchi e nell'interfaccia che guardi. È proprio qui che lavoriamo.
Per oltre 2.000 brand leader, l’accessibilità non è più una fonte di stress.
Un chiosco è un unico ecosistema di hardware e software.
Sui touchpoint fisici, l'accessibilità della struttura e quella del software non si possono separare. Uno schermo perfetto diventa inutile se il terminale POS o il lettore QR è fuori portata per chi usa una sedia a rotelle. Allo stesso modo, l'interfaccia più avanzata perde valore se la logica software esclude le persone con disabilità visiva.
Per questo analizziamo hardware e software insieme, direttamente sul posto. Validiamo i dispositivi nel loro reale contesto d'uso, andando oltre le dichiarazioni di conformità dei produttori.
Cosa ottieni
A clear report of issues, prioritised by severity
- Report modello per modello, mappati su EN 301 549, con soluzioni tecniche pronte all'uso.
- Requisiti obbligatori e suggerimenti di usabilità, chiaramente distinti.
- Documentazione di conformità, pronta per lo European Accessibility Act (EAA).
- Verifica delle istruzioni di installazione, per un'installazione finale davvero accessibile.
Ogni rilievo indica il criterio violato, la gravità e la soluzione da applicare. Nessuna interpretazione astratta, solo indicazioni precise e attuabili.
Due livelli, un unico interlocutore.
La maggior parte degli audit ignora metà del problema: chi è esperto di software trascura le altezze fisiche, mentre chi lavora sull'hardware ignora i flussi digitali. Il risultato è un pericoloso punto cieco.
Verifichiamo struttura fisica e flussi software insieme, in un'unica visita sui dispositivi reali: le barriere peggiori si annidano proprio dove i due si incontrano. Lavoriamo per modello, così i rilievi valgono su tutte le postazioni identiche. Non una verifica una tantum, ma requisiti concreti per i tuoi prossimi acquisti hardware e software.
Raggiungi la piena conformità con un audit integrato di hardware e software.
Uno schermo perfetto su un hardware irraggiungibile resta inutilizzabile.
L'accessibilità è una catena: si spezza nel punto più debole, hardware o software.
L’audit separato di hardware e software
Verifica il software ma ignora le altezze dei comandi
Si affida alle dichiarazioni del produttore finché un utente non resta escluso
Dà per funzionanti le funzioni non testate sul campo
Lascia l'azienda esposta a sanzioni e reclami legati all'EAA
Stima la conformità da remoto, perdendo i dettagli reali dell'installazione
L’ audit integrato di hardware e software
Valida sul posto, dove le barriere emergono davvero
Verifica hardware e software insieme, con un unico interlocutore
Fornisce i report necessari per la tua conformità EAA
Testa i percorsi utente come farebbe una persona reale
Misura l'accessibilità nel reale contesto d'uso
Le barriere che ti sfuggono sono quelle che i tuoi utenti incontreranno, e segnaleranno.
Un approccio chiaro e strutturato all'accessibilità
1
Definiamo il perimetro
Mappiamo i modelli hardware e le versioni software del tuo parco dispositivi. Individuiamo i contesti di installazione critici per costruire un audit efficiente e scalabile.
2
Analizziamo entrambi i livelli sul posto
L'audit avviene dal vivo: un chiosco accessibile in laboratorio può non esserlo in una stazione o in una filiale. Misuriamo la struttura fisica (altezze, pulsanti, prese per cuffie) e testiamo i flussi software (contrasto, font, audio, focus) in contemporanea.
3
Documentiamo ogni problema
Ricevi un report per ogni dispositivo: il criterio EN 301 549 violato, se si tratta di un requisito obbligatorio o di un suggerimento di usabilità, e una soluzione tecnica dedicata.
4
Consegniamo la documentazione tecnica di conformità
Ricevi i report di audit dettagliati e le mappature EN 301 549 necessari per supportare la tua conformità all'EAA, strutturati secondo gli standard normativi e pronti da presentare.
5
Ti lasciamo criteri riutilizzabili
Ti forniamo le soglie tecniche e i requisiti di acquisto da inserire nei tuoi futuri contratti di fornitura. Trasformiamo un audit una tantum in un asset aziendale permanente.
Niente report vaghi, niente opinioni. Ottieni dati oggettivi: sai esattamente cosa è conforme, cosa correggere e come farlo.
Non trattiamo l'accessibilità come una casella da spuntare.
Combiniamo tecnologia, competenza certificata ed esperienza vissuta per aiutarti a costruire un'accessibilità duratura, non solo a superare una valutazione.
Siamo qui per aiutarti a creare esperienze digitali per tutti.
Competenza riconosciuta a livello internazionale
I nostri specialisti sono certificati e in linea con gli standard internazionali di accessibilità.
Prospettiva umana
Non ci limitiamo a fornire consulenza sulla disabilità: il nostro team è composto da esperti che la vivono in prima persona.
Presenza europea
Con hub di esperti in tutta Europa, supportiamo aziende che operano in più mercati e contesti normativi.
2000+
aziende supportate
Dal settore finanziario al retail, aiutiamo brand globali a rimuovere barriere digitali complesse e a costruire sistemi accessibili.
Domande frequenti, risposte rapide
Siamo qui per semplificare l'accessibilità
Perché lo stesso chiosco può essere perfettamente accessibile in laboratorio e diventare del tutto inutilizzabile una volta installato. A fare la differenza è il contesto reale: un riflesso che rende illeggibile lo schermo, un supporto che blocca l'accesso al terminale POS, l'altezza di installazione sbagliata. Non sono difetti di fabbricazione, ma problemi di installazione, e si vedono solo dove il dispositivo opera davvero, con gli strumenti in mano.
L'assistenza umana è un accomodamento ragionevole riconosciuto, utile a colmare lacune operative immediate, ma la vera conformità si basa sull'autonomia dell'utente. L'obiettivo ultimo di ogni dispositivo self-service è permettere a ogni cliente di completare le operazioni in autonomia. Il nostro audit valuta i tuoi attuali flussi operativi per aiutarti a passare da soluzioni umane temporanee a un'accessibilità nativa e fluida del dispositivo.
Ci concentriamo sulle postazioni più critiche: le installazioni reali con il maggior rischio di barriere (illuminazione, altezze, spazio di manovra). Validando il modello hardware e software in questi contesti, il risultato tecnico e la documentazione diventano applicabili e scalabili su ogni dispositivo identico del tuo parco.
La legge tutela l'utente finale e sanziona chi eroga il servizio al pubblico. Il produttore deve fornire un prodotto conforme all'origine, ma la tua azienda risponde di come quel chiosco funziona all'interno della filiale o del punto vendita. Il nostro report sul posto fa chiarezza anche sui confini di responsabilità: su ciò che puoi richiedere al fornitore per contratto.
Sì, è pensato proprio per questo. Per ogni barriera ottieni la soluzione tecnica precisa, la priorità d'intervento e il criterio EN 301 549 di riferimento: i tuoi sviluppatori o fornitori hardware sanno subito cosa correggere e perché, senza perdere tempo a interpretare la normativa.
Hai altre domande? Il nostro team è qui per te
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