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17 aprile 2025

Sanità accessibile, diritto da rinnovare: comunicazione, innovazione e territorio al centro del dibattito pubblico

Sanità pubblica tra diritti, disuguaglianze e innovazione: verso un accesso davvero equo

Introduction

This Privacy Notice aims to clearly and transparently explain which personal data we collect when you visit our website, why we collect it, how we use it, and what Your rights are.

We process your personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. We are committed to ensuring that all processing activities are carried out in accordance with the principles of lawfulness, fairness, transparency, data minimization, integrity, and confidentiality.

Specifically, in this notice you will find information about:
 

  • which data we collect about you and for what purposes;

  • the legal bases on which we process such data;

  • who we may share your data with;

  • how long we retain your data;

  • your rights and how to exercise them.
     

While we sometimes need Your data for example, to respond to your requests or improve our website), we do so with respect, care and only when truly necessary.

Our Privacy Promises
 

  • We deeply value your privacy, and for this reason, we guarantee that:

  • We treat your data as if it were our own.

  • We use your data only for the purposes outlined in this notice.

  • We retain your data only for as long as strictly necessary.

  • We do not share your data with third parties without a valid legal basis or your explicit consent.
     

1. Who Processes Your Personal Data

The Data Controller — that is, the entity that determines the purposes and means of the processing of Your personal data — is AccessiWay S.a.S., with registered office at 7 Rue du Général Henrion Bertier, 92200 Neuilly-sur-Sein registered with the Nanterre Trade and Companies Register under number 914 022 595.

AccessiWay is part of the team.blue group and, in certain cases, acts as joint controller together with team.blue NV, with registered office at Skaldenstraat 121, 9042 Ghent, Belgium. In this context, Your personal data may be shared within the group for statistical, administrative, operational, and service improvement purposes.

AccessiWay and team.blue have defined their respective roles and responsibilities under a joint controllership agreement pursuant to Article 26 of the GDPR, ensuring full compliance with data protection regulations.

For more information regarding joint controllership or to exercise Your rights, you may contact AccessiWay via email at the following email addresses:

📧 legal.fr@accessiway.com or info@accessiway.com.

2. Who This Privacy Notice Applies To

This notice applies to:
 

  • users who browse the website www.accessiway.com,

  • individuals who contact us through the form available on the website or via email;

  • users who interact with tools we have implemented (e.g. widgets, cookies);

  • individuals who, through the website or other channels, access external platforms or third-party entities through which they may submit a job application (e.g. recruiting portals or employment agencies).

  • In such cases, the privacy notices of the third parties involved — independent from AccessiWay — also apply.
     

3. What Data We Process

To manage your interaction with our website, we may process the following categories of personal data:
 

  • Identification and contact details such as name, surname, company, job title, email address, and phone number.

  • These data may be partially processed through our customer relationship management (CRM) system.

  • Data relating to your interaction with our services such as information collected via the website or through Hubspot, such as communication history, preferences, requests, and commercial or technical notes.

  • Technical data such as IP address, device type, operating system, browser, access times, and other data automatically recorded by our systems or servers.

  • Browsing data and preferences such as collected via cookies or similar technologies, in accordance with the choices expressed through the cookie consent banner.

  • Application data such as personal information included in your CV or other documents submitted through third-party platforms (e.g. professional experience, education, contact details).

  • These data are processed by AccessiWay only after being transmitted by the third party, which remains autonomous in the initial processing.
     

4. Purposes and Legal Basis of Processing

We process Your personal data in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. Your data may be processed for the following purposes:
 

  • Technical operation of the website
     

We process technical data, using technical cookies and similar tools, to allow You to access the site, view it correctly, and ensure it functions properly (e.g. browsing, content loading, storing preferences).

📌Legal basis: this processing is necessary to provide a service requested by the user, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR. Your consent is not required for these cookies.
 

  • Handling contact or support requests
     

When you send us a request — via the contact form or by email — we process your data to respond and provide the information requested.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
 

  • Compliance with legal obligations
     

In certain cases, we may need to process your data to comply with legal obligations, such as tax, accounting, or IT security requirements.

📌 Legal basis: this processing is based on compliance with a legal obligation, pursuant to Article 6(1)(c) of the GDPR.

  • Statistical analysis and website improvement
     

We use analytical tools (e.g. analytical cookies) to collect aggregated data in order to understand how the website is used and to improve its content and functionality.

📌 Legal basis: we process this data only with your freely given and specific consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR.

  • Marketing and Profiling
     

If you authorize us to do so, we may use your data to send you promotional communications or provide personalized content (e.g. through profiling cookies).

📌 Legal basis: this processing is carried out only with your explicit consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR. You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
 

  • Management of job applications through third parties
     

We may receive job applications via third-party platforms (e.g. job portals) or through recruitment agencies. In such cases, we process the submitted data to assess your suitability for the proposed role.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.

Note: the privacy policies of the third-party platforms or agencies involved also apply, independently of AccessiWay.

5. Cookies and Tracking Tools

This website uses a cookie management system provided by iubenda, which allows you to:
 

  • view a full and transparent list of the cookies in use;

  • modify or withdraw your consent at any time;

  • access the complete Cookie Policy, integrated in the cookie widget.
     

You can manage your preferences by clicking on the cookie widget icon located at the bottom left corner of every page on the site.

Technical cookies are necessary and therefore enabled by default. Other non-essential cookies (analytical, profiling) are only enabled with your consent.

For more information, please refer to the full Cookie Policy accessible from the cookie widget.

6. Use of accessWidget

This website integrates accessWidget, an automated accessibility tool developed by accessiBe Ltd. and distributed by AccessiWay. The widget allows users to personalize their browsing experience based on their needs.

When the user activates the widget, their IP address is technically transmitted, but:
 

  • it is not stored, tracked, or associated with identifiable individuals;

  • it is anonymized via a proxy located in the European Union;

  • it is not used for profiling or marketing purposes.
     

📌 Legal basis: provision of a service requested by the user (Article 6(1)(b) of the GDPR).

7. Data Security

We adopt appropriate technical and organizational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of the personal data we process. These measures are designed to prevent unauthorized access, loss, disclosure, or alteration of your data. In particular, we implement:
 

  • secure connections via HTTPS (SSL/TLS);

  • authentication systems and access control;

  • access limitation and internal access tracking mechanisms;

  • regular audits and verification procedures;

  • continuous updates to systems and security measures according to the level of risk.
     

8. Data Retention

Your personal data is stored only for the time strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected. Specifically:
 

  • Contact data: up to 10 years if relevant for contractual or legal purposes;

  • Technical and browsing data: according to what is outlined in the Cookie Policy;

  • Marketing data: until consent is withdrawn.
     

9. Your Rights (Data Subject Rights)

As a data subject, you may exercise the rights provided under Articles 15–22 of the GDPR at any time. In particular, you have the right to:
 

  • Obtain confirmation as to whether or not your personal data is being processed and access such data (right of access);

  • Request the rectification of inaccurate personal data or the completion of incomplete data (right to rectification);

  • Request the erasure of your data, if the conditions set out in the GDPR are met (right to erasure);

  • Obtain restriction of processing where applicable (right to restriction);

  • Object to the processing of your data, in whole or in part, under certain circumstances (right to object);

  • Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and, where technically feasible, have it transmitted directly to another controller (right to data portability);

  • Withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
     

📧 You can exercise Your rights at any time by contacting us at: legal.fr@accessiway.com.

🔗 If you are located in France and believe that the processing of your personal data violates applicable law, you have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) via the website: www.cnil.fr.

*If you have difficulty accessing our form, please feel free to contact us. Send an e-mail to info@accessiway.com

Una sanità pubblica, gratuita e universale: così la Costituzione italiana immagina l’accesso alle cure per tutte le persone. Ma oggi, nel 2025, quel principio rischia di rimanere più sulla carta che nella realtà. Le disuguaglianze territoriali, la digitalizzazione ancora incompleta e le barriere — fisiche, culturali e comunicative — rendono il diritto alla salute un obiettivo ancora lontano per una parte significativa della popolazione.

Questo tema è stato recentemente affrontato in due appuntamenti istituzionali di rilievo: la terza edizione degli Stati Generali della Comunicazione per la Salute, promossa da Federsanità ANCI, e la presentazione del numero monografico “Sanità senza barriere” di Parlamento Magazine, svoltasi alla Camera dei Deputati su iniziativa dell’onorevole Luciano Ciocchetti (FdI).

Due occasioni distinte, ma complementari, che hanno posto al centro una domanda fondamentale: come rendere il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) davvero accessibile, equo e vicino alle persone?

Una nuova grammatica della salute

Il 16 gennaio 2025, presso il Roma Convention Center – La Nuvola, si è svolta la terza edizione degli Stati Generali della Comunicazione per la Salute, promossa da Federsanità ANCI. All’evento hanno partecipato oltre 200 professioniste e professionisti del settore sanitario, della comunicazione istituzionale, della pubblica amministrazione e del mondo accademico. L’obiettivo: costruire una comunicazione sanitaria più efficace, chiara e inclusiva, capace di superare la frammentazione informativa e contrastare le narrazioni distorte (Federsanità ANCI, 2025).

«Abbiamo bisogno di una comunicazione che rafforzi il legame tra cittadine, cittadini e il SSN», ha affermato Tiziana Frittelli, presidente di Federsanità. «Comunicare la salute non significa solo trasmettere dati, ma costruire fiducia e promuovere consapevolezza».

Tra i temi centrali: l’uso dei social network da parte delle istituzioni, l’accessibilità linguistica per le persone migranti e la necessità di formare professionisti specializzati nella comunicazione pubblica della salute, come previsto dalla legge 150/2000.

“Sanità senza barriere”: diritti, accesso e territorio

L’accessibilità è stata anche al centro della presentazione del quinto numero di Parlamento Magazine, dal titolo Sanità senza barriere – Accesso, digitalizzazione, prossimità. L’incontro, tenutosi alla Camera dei Deputati, ha visto la partecipazione di rappresentanti istituzionali, esperti ed esponenti del mondo sanitario e accademico (Parlamento Magazine, 2025).

«Il futuro della sanità italiana si gioca sulla prossimità e sull’equità», ha sottolineato l’onorevole Luciano Ciocchetti. «Serve rafforzare la medicina territoriale, investire nelle aree interne e usare le tecnologie per raggiungere tutte e tutti, ovunque».

Durante l’evento si è discusso del ruolo delle case della comunità, dei nuovi modelli di telemedicina e dell’integrazione tra sistemi sociosanitari e educativi, soprattutto per le persone con disabilità o bisogni complessi.

Le disuguaglianze invisibili

Oltre alla comunicazione e alla prossimità, resta cruciale il nodo delle disuguaglianze. Secondo l’Agenzia Regionale di Sanità della Toscana, analizzando i dati del Global Burden of Disease 2021, emergono differenze significative tra le regioni italiane in termini di salute, speranza di vita e qualità dei servizi. La Toscana, ad esempio, risulta tra le più virtuose, mentre in altre aree del Paese le persone vivono meno e con minore benessere (ARS Toscana, 2024).

Anche il Dipartimento di Epidemiologia del Lazio evidenzia come i determinanti sociali — come reddito, istruzione e condizioni abitative — influenzino profondamente la salute. Chi si trova in una posizione socioeconomica svantaggiata ha un rischio maggiore di rinunciare alle cure, spesso per ragioni economiche o logistiche (DEP Lazio, 2023).

Innovazione e aree interne: tra opportunità e ostacoli

La digitalizzazione è spesso indicata come la chiave per superare molte delle barriere esistenti. Il Piano “Italia Digitale 2026” prevede investimenti in Fascicolo Sanitario Elettronico, telemedicina e interoperabilità tra sistemi (Innovazione.gov.it, 2024). Tuttavia, perché questi strumenti siano davvero inclusivi, è necessario colmare il digital divide: garantire accesso a internet, competenze digitali e supporto alle persone meno esperte di tecnologia.

Durante un recente convegno organizzato da TrendSanità, è stato sottolineato che le comunità delle aree interne e montane possono beneficiare della sanità digitale solo se questa viene progettata insieme ai territori, in modo partecipato e non calato dall’alto (TrendSanità, 2025).

Accessibilità digitale: una questione di diritti

Molte piattaforme digitali in ambito sanitario — dai siti per le prenotazioni alle app del Fascicolo Sanitario Elettronico — presentano ancora gravi criticità. Interfacce complesse, mancanza di versioni semplificate e assenza di strumenti per persone con disabilità sensoriali, cognitive o motorie, rischiano di escludere chi ha più bisogno di accesso facilitato.

Il Rapporto AGID 2023 sull’accessibilità ICT evidenzia che molte amministrazioni pubbliche non sono ancora pienamente conformi alla Legge 4/2004 (Legge Stanca), che impone requisiti di accessibilità per siti e app della PA. In particolare, risultano spesso assenti il rispetto delle linee guida WCAG 2.1, strumenti di navigazione assistita e contenuti multilingue (AGID, 2023; Legge 4/2004; WCAG 2.1).

Rendere le tecnologie sanitarie davvero accessibili significa adottare un design universale, pensato fin dall’inizio per includere tutte le persone, senza lasciare nessuno indietro.

Le priorità delle nuove generazioni

E i giovani, come immaginano il futuro della sanità? Secondo un’indagine riportata da PopScience, il 45,9% delle persone tra i 18 e i 35 anni percepisce forti disuguaglianze geografiche nella qualità dei servizi. Le priorità evidenziate includono una sanità più umana, innovativa, preventiva e radicata nei territori (PopScience, 2024).

La salute è un diritto, ma per troppe persone l’accesso ai servizi resta una sfida quotidiana. Costruire una sanità davvero accessibile significa guardare oltre gli ospedali, investire nella prossimità, nell’innovazione e in una comunicazione che ascolti, non solo informi. Ma soprattutto significa riconoscere che nessuna riforma sarà sufficiente senza un impegno collettivo per una salute come bene comune.

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