oaiq(   "measure",   "page_viewed",   { type: "contents" } );
top of page

23 gennaio 2026

Direttive Europee per l’accessibilità web: quali sono e a chi si applicano?

Non solo European Accessibility Act: sono molti i regolamenti e le leggi attivi all'interno dell'Unione Europea per quanto concerne il tema dell'accessibilità digitale (e fisica). Ecco una panoramica.

Introduction

This Privacy Notice aims to clearly and transparently explain which personal data we collect when you visit our website, why we collect it, how we use it, and what Your rights are.

We process your personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. We are committed to ensuring that all processing activities are carried out in accordance with the principles of lawfulness, fairness, transparency, data minimization, integrity, and confidentiality.

Specifically, in this notice you will find information about:
 

  • which data we collect about you and for what purposes;

  • the legal bases on which we process such data;

  • who we may share your data with;

  • how long we retain your data;

  • your rights and how to exercise them.
     

While we sometimes need Your data for example, to respond to your requests or improve our website), we do so with respect, care and only when truly necessary.

Our Privacy Promises
 

  • We deeply value your privacy, and for this reason, we guarantee that:

  • We treat your data as if it were our own.

  • We use your data only for the purposes outlined in this notice.

  • We retain your data only for as long as strictly necessary.

  • We do not share your data with third parties without a valid legal basis or your explicit consent.
     

1. Who Processes Your Personal Data

The Data Controller — that is, the entity that determines the purposes and means of the processing of Your personal data — is AccessiWay S.a.S., with registered office at 7 Rue du Général Henrion Bertier, 92200 Neuilly-sur-Sein registered with the Nanterre Trade and Companies Register under number 914 022 595.

AccessiWay is part of the team.blue group and, in certain cases, acts as joint controller together with team.blue NV, with registered office at Skaldenstraat 121, 9042 Ghent, Belgium. In this context, Your personal data may be shared within the group for statistical, administrative, operational, and service improvement purposes.

AccessiWay and team.blue have defined their respective roles and responsibilities under a joint controllership agreement pursuant to Article 26 of the GDPR, ensuring full compliance with data protection regulations.

For more information regarding joint controllership or to exercise Your rights, you may contact AccessiWay via email at the following email addresses:

📧 legal.fr@accessiway.com or info@accessiway.com.

2. Who This Privacy Notice Applies To

This notice applies to:
 

  • users who browse the website www.accessiway.com,

  • individuals who contact us through the form available on the website or via email;

  • users who interact with tools we have implemented (e.g. widgets, cookies);

  • individuals who, through the website or other channels, access external platforms or third-party entities through which they may submit a job application (e.g. recruiting portals or employment agencies).

  • In such cases, the privacy notices of the third parties involved — independent from AccessiWay — also apply.
     

3. What Data We Process

To manage your interaction with our website, we may process the following categories of personal data:
 

  • Identification and contact details such as name, surname, company, job title, email address, and phone number.

  • These data may be partially processed through our customer relationship management (CRM) system.

  • Data relating to your interaction with our services such as information collected via the website or through Hubspot, such as communication history, preferences, requests, and commercial or technical notes.

  • Technical data such as IP address, device type, operating system, browser, access times, and other data automatically recorded by our systems or servers.

  • Browsing data and preferences such as collected via cookies or similar technologies, in accordance with the choices expressed through the cookie consent banner.

  • Application data such as personal information included in your CV or other documents submitted through third-party platforms (e.g. professional experience, education, contact details).

  • These data are processed by AccessiWay only after being transmitted by the third party, which remains autonomous in the initial processing.
     

4. Purposes and Legal Basis of Processing

We process Your personal data in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. Your data may be processed for the following purposes:
 

  • Technical operation of the website
     

We process technical data, using technical cookies and similar tools, to allow You to access the site, view it correctly, and ensure it functions properly (e.g. browsing, content loading, storing preferences).

📌Legal basis: this processing is necessary to provide a service requested by the user, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR. Your consent is not required for these cookies.
 

  • Handling contact or support requests
     

When you send us a request — via the contact form or by email — we process your data to respond and provide the information requested.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
 

  • Compliance with legal obligations
     

In certain cases, we may need to process your data to comply with legal obligations, such as tax, accounting, or IT security requirements.

📌 Legal basis: this processing is based on compliance with a legal obligation, pursuant to Article 6(1)(c) of the GDPR.

  • Statistical analysis and website improvement
     

We use analytical tools (e.g. analytical cookies) to collect aggregated data in order to understand how the website is used and to improve its content and functionality.

📌 Legal basis: we process this data only with your freely given and specific consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR.

  • Marketing and Profiling
     

If you authorize us to do so, we may use your data to send you promotional communications or provide personalized content (e.g. through profiling cookies).

📌 Legal basis: this processing is carried out only with your explicit consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR. You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
 

  • Management of job applications through third parties
     

We may receive job applications via third-party platforms (e.g. job portals) or through recruitment agencies. In such cases, we process the submitted data to assess your suitability for the proposed role.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.

Note: the privacy policies of the third-party platforms or agencies involved also apply, independently of AccessiWay.

5. Cookies and Tracking Tools

This website uses a cookie management system provided by iubenda, which allows you to:
 

  • view a full and transparent list of the cookies in use;

  • modify or withdraw your consent at any time;

  • access the complete Cookie Policy, integrated in the cookie widget.
     

You can manage your preferences by clicking on the cookie widget icon located at the bottom left corner of every page on the site.

Technical cookies are necessary and therefore enabled by default. Other non-essential cookies (analytical, profiling) are only enabled with your consent.

For more information, please refer to the full Cookie Policy accessible from the cookie widget.

6. Use of accessWidget

This website integrates accessWidget, an automated accessibility tool developed by accessiBe Ltd. and distributed by AccessiWay. The widget allows users to personalize their browsing experience based on their needs.

When the user activates the widget, their IP address is technically transmitted, but:
 

  • it is not stored, tracked, or associated with identifiable individuals;

  • it is anonymized via a proxy located in the European Union;

  • it is not used for profiling or marketing purposes.
     

📌 Legal basis: provision of a service requested by the user (Article 6(1)(b) of the GDPR).

7. Data Security

We adopt appropriate technical and organizational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of the personal data we process. These measures are designed to prevent unauthorized access, loss, disclosure, or alteration of your data. In particular, we implement:
 

  • secure connections via HTTPS (SSL/TLS);

  • authentication systems and access control;

  • access limitation and internal access tracking mechanisms;

  • regular audits and verification procedures;

  • continuous updates to systems and security measures according to the level of risk.
     

8. Data Retention

Your personal data is stored only for the time strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected. Specifically:
 

  • Contact data: up to 10 years if relevant for contractual or legal purposes;

  • Technical and browsing data: according to what is outlined in the Cookie Policy;

  • Marketing data: until consent is withdrawn.
     

9. Your Rights (Data Subject Rights)

As a data subject, you may exercise the rights provided under Articles 15–22 of the GDPR at any time. In particular, you have the right to:
 

  • Obtain confirmation as to whether or not your personal data is being processed and access such data (right of access);

  • Request the rectification of inaccurate personal data or the completion of incomplete data (right to rectification);

  • Request the erasure of your data, if the conditions set out in the GDPR are met (right to erasure);

  • Obtain restriction of processing where applicable (right to restriction);

  • Object to the processing of your data, in whole or in part, under certain circumstances (right to object);

  • Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and, where technically feasible, have it transmitted directly to another controller (right to data portability);

  • Withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
     

📧 You can exercise Your rights at any time by contacting us at: legal.fr@accessiway.com.

🔗 If you are located in France and believe that the processing of your personal data violates applicable law, you have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) via the website: www.cnil.fr.

*If you have difficulty accessing our form, please feel free to contact us. Send an e-mail to info@accessiway.com

Ultimo aggiornamento: 26/08/2026

Chi si occupa di accessibilità digitale prima o poi si scontra con un muro di sigle: EAA, direttiva sull'accessibilità del web, EN 301 549, WCAG... Capire quale si applica a un sito, un'app o un servizio specifico (e in quali casi) richiede tempo ma soprattutto competenze.

In questo articolo mettiamo ordine tra le diverse fonti normative europee e mostriamo come si incastrano tra loro.

Il quadro normativo europeo, in sintesi

Il sistema si regge su due livelli.

  1. Le direttive dell'Unione Europea stabiliscono l'obbligo di legge e ne definiscono il perimetro.

  2. Gli standard tecnici spiegano invece come rendere un contenuto o un servizio digitale accessibile nella pratica.

Tipologia

Nome

Anno

Cosa definisce

Direttiva UE

Direttiva sull'accessibilità del web (2016/2102)

2016

Obbligo di accessibilità per siti web e app pubbliche

Direttiva UE

European Accessibility Act (2019/882)

2019

Obbligo di accessibilità per prodotti e servizi destinati ai consumatori

Standard tecnico

EN 301 549

Aggiornata periodicamente

Requisiti tecnici per siti, app, software, documenti, hardware

Standard internazionale

WCAG

Aggiornato periodicamente

Criteri di successo per rendere i contenuti percepibili, utilizzabili e comprensibili

La direttiva europea sull'accessibilità del 2016, n.2102

Dal 23 settembre 2020, la direttiva relativa all'accessibilità dei siti web deve essere rispettata dal settore pubblico in tutta l'UE, in modo che i siti Internet e le app mobile della Pubblica Amministrazione siano accessibili.

Margrethe Vestager, Vicepresidente esecutiva per Un'Europa pronta all'era digitale, ha dichiarato:

"La nostra vita quotidiana dipende in misura crescente dalle soluzioni digitali. La tecnologia deve funzionare per le persone, per questo vogliamo garantire che tutti i cittadini possano accedere ai servizi pubblici digitali.”

Secondo la direttiva, tutti gli utenti devono poter percepire, usare e comprendere i siti web e le app del settore pubblico. I contenuti devono essere concepiti in modo da poter essere interpretato da tecnologie assistive, come ad esempio gli screen reader utilizzati da persone cieche.

La norma tecnica EN 301549 si basa sull'ultima versione delle linee guida per l'accessibilità ai contenuti del web WCAG 2.1, conformità al livello AA.Le linee guida per l'accessibilità ai contenuti del web sono state elaborate dal Consorzio mondiale del Web (W3C) nell'ambito dell'iniziativa per l'accessibilità del web. Esse si rivolgono a tutti i fornitori di contenuti web, gli scrittori, gli sviluppatori e i progettisti.

Per una pubblica amministrazione italiana, questa direttiva convive con la Legge Stanca, che ne rappresenta il recepimento nazionale. Ne parliamo nella sezione dedicata al recepimento nei singoli Paesi, più avanti in questo articolo.

L'European Accessibility Act (2019/882)

Arrivato anni dopo, l'European Accessibility Act allarga il campo d'applicazione. Copre prodotti e servizi rivolti ai consumatori nel mercato privato, oltre ad alcuni servizi pubblici che non rientravano nella direttiva del 2016.

Tra i settori coinvolti figurano l'e-commerce, i servizi bancari al dettaglio, le telecomunicazioni, i trasporti, gli e-book e alcuni terminali self-service. È la normativa che, dal 28 giugno 2025, ha reso l'accessibilità digitale un requisito concreto per una parte consistente del mercato privato europeo.

Per approfondire chi è tenuto a rispettare l'EAA, quali esenzioni esistono e quali sono le scadenze, la nostra guida completa all'European Accessibility Act copre questi aspetti nel dettaglio. Ne avevamo già parlato anche in un articolo dedicato.

Gli standard tecnici: EN 301 549 e WCAG

Le direttive stabiliscono l'obbligo. Gli standard tecnici spiegano come soddisfarlo dal punto di vista tecnico.

Le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sono lo standard internazionale sviluppato dal World Wide Web Consortium (W3C) per l'accessibilità dei contenuti web.

Si basano su quattro principi, percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto, da cui derivano linee guida e criteri di successo puntuali su temi come la navigazione da tastiera, il contrasto cromatico, il testo alternativo per le immagini e la compatibilità con i lettori di schermo. Vengono aggiornate periodicamente per restare al passo con l'evoluzione delle tecnologie digitali.

La norma EN 301 549 prende le WCAG di livello AA come base tecnica e le estende oltre il solo contenuto web.

È organizzata per clausole dedicate a tecnologie diverse:

  • la clausola 9 riguarda le pagine web,

  • la clausola 10 i documenti scaricabili come i PDF,

  • la clausola 11 il software, comprese le app mobili native,

  • e la clausola 8 l'hardware.

Per ciascuna di queste aree la conformità ai criteri WCAG di livello AA copre gran parte dei requisiti: EN 301 549 aggiunge disposizioni proprie. Rispettare le WCAG è quindi un passaggio necessario, ma non sempre sufficiente da solo per dichiararsi conformi alla norma.

EN 301 549 resta lo standard tecnico europeo di riferimento.

I 4 principi dell'accessibilità web nelle direttive europee

I contenuti accessibili dovrebbero rispettare i quattro principi dell'accessibilità del web:

  • Percepibilità - il contenuto dovrebbe essere disponibile in almeno uno dei sensi dell'utente. Ad esempio, per gli utenti ipovedenti le immagini vengono descritte con un testo alternativo.

  • Utilizzabilità - il contenuto può essere controllato attraverso vari strumenti. Ad esempio, le persone che non sono in grado di utilizzare un mouse possono utilizzare solo la tastiera.

  • Comprensibilità - utilizzo di un linguaggio chiaro e semplice e di interfacce prevedibili e coerenti, il che aiuta le persone con disabilità cognitive o di lettura.

  • Robustezza - il sito web o l'applicazione dovrebbero funzionare adeguatamente su diversi browser, dispositivi e piattaforme, compresa la tecnologia assistiva.

Come le direttive diventano legge nei singoli Paesi

Una direttiva europea non è direttamente applicabile. Ogni Stato membro deve recepirla nel proprio ordinamento con una legge nazionale, e i tempi e i dettagli applicativi possono variare.

Il risultato è che due organizzazioni dello stesso settore, ma in Paesi diversi, possono trovarsi davanti a scadenze, regole di applicazione e sanzioni leggermente diverse, pur partendo dalla stessa base normativa europea.

Paese

Legge nazionale

Cosa recepisce

Italia

Legge Stanca (L. 4/2004), aggiornata con il Decreto legislativo 82/2022

Direttiva 2016/2102 ed EAA

Germania

EAA

Austria

EAA

Francia

Direttiva 2016/2102 ed EAA

A proposito: lo sapevi che un'azienda che opera in più paesi UE può essere sanzionata più volte per le stesse violazioni sull'accessibilità?

Italia

La Legge Stanca (L. 4/2004) è la normativa italiana sull'accessibilità digitale. È stata aggiornata nel tempo per recepire sia la direttiva sull'accessibilità del web sia l'EAA, quest'ultima attraverso il Decreto legislativo 82/2022. Si applica alla pubblica amministrazione e, oltre una certa soglia di fatturato, anche a grandi aziende private. La vigilanza spetta all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Germania

Il Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) recepisce l'EAA nell'ordinamento tedesco ed è in vigore dal 28 giugno 2025. La vigilanza spetta ai singoli Länder, che hanno istituito un organismo comune, la Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF), per garantire un'applicazione uniforme in tutto il Paese. Le sanzioni amministrative previste possono arrivare fino a 100.000 euro, in base alla gravità della violazione.

Austria

Il Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) è il recepimento austriaco dell'EAA. La vigilanza spetta al Sozialministeriumservice, che agisce come autorità di sorveglianza del mercato: le sanzioni amministrative possono arrivare fino a 80.000 euro per le grandi imprese, con massimali ridotti per PMI e microimprese.

Francia

Il RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) è lo strumento francese per valutare l'accessibilità, basato su una legge che precede sia la direttiva sull'accessibilità del web sia l'EAA: la Legge 2005-102. Si applica al settore pubblico e, oltre una certa soglia di fatturato, ad alcune aziende private, mentre il recepimento dell'EAA passa dalla Legge 171/2023.

Come si incastrano tra loro

Perché servono così tante norme diverse per dire, in fondo, la stessa cosa? E come si fa a sapere quale riguarda davvero la propria azienda o organizzazione?

La risposta sta nella gerarchia.

  • Le due direttive UE stabiliscono chi deve essere accessibile e in quale ambito.

  • Le leggi nazionali traducono quell'obbligo in un contesto specifico, con le proprie scadenze e i propri organismi di controllo.

  • Gli standard tecnici, WCAG ed EN 301 549, restano costanti sotto tutto il resto: sono il linguaggio comune a cui ogni normativa, indipendentemente dal Paese, finisce per rimandare.

Una volta chiaro il livello a cui appartiene ciascuna norma, diventa più semplice orientarsi anche quando il quadro normativo si aggiorna.

Conclusione

Le direttive europee sull'accessibilità digitale non sono un elenco di ostacoli separati da superare uno alla volta. Sono un sistema con una logica precisa: due direttive definiscono l'obbligo e il perimetro, gli Stati membri lo recepiscono nelle proprie leggi, e gli standard tecnici indicano come attuarlo nella pratica.

Sapere a quale livello appartiene ogni norma rende più semplice capire cosa riguarda davvero la propria organizzazione, invece di rincorrere ogni aggiornamento normativo separatamente.

Rendi il tuo sito accessibile

Orientarsi tra direttive, leggi nazionali e standard tecnici è solo il primo passo. Se vuoi capire nel dettaglio come l'EAA si applica alla tua organizzazione, puoi prenotare una chiamata con il nostro team dove andremo a vedere nel dettaglio lo stato dell'accessibilità dei tuoi canali digitali.

Domande frequenti sulle direttive europee per l'accessibilità digitale

Qual è la differenza tra la direttiva sull'accessibilità del web e l'European Accessibility Act?

La direttiva sull'accessibilità del web (2016/2102) riguarda solo il settore pubblico. L'European Accessibility Act (2019/882) è più ampio: copre anche servizi privati come e-commerce, banking e trasporti.

Le WCAG sono obbligatorie per legge?

Sì, quando richiamate da una normativa come la direttiva sull'accessibilità del web o l'EAA. Da sole, le WCAG restano uno standard tecnico volontario del W3C, non una legge.

La norma EN 301 549 sostituisce le WCAG?

No, la EN 301 549 integra le WCAG e le estende ad altre tecnologie come software, documenti digitali e hardware. Le WCAG restano il riferimento per i contenuti web.

Ogni Paese dell'Unione europea ha le stesse regole di accessibilità?

No, le direttive UE fissano un obbligo comune ma ogni Stato membro lo recepisce con leggi nazionali proprie, quindi scadenze e dettagli applicativi variano da Paese a Paese.

Da dove conviene iniziare per capire quali norme si applicano alla propria organizzazione?

Conviene partire dal proprio settore e dal pubblico servito: indica se si applica la direttiva sul settore pubblico, l'EAA, o entrambe, e quale legge nazionale seguire.


Contenuto generato con il supporto dell'intelligenza artificiale e sottoposto a supervisione e revisione umana

two people talking to each other via meeting

Legislazione

smiling guy

Redazione

L'accessibilità digitale nella fase operativa: verifiche, reclami e sanzioni sono ora possibili.

Legislazione

Illustrazione che spiega il funzionamento di AccessFlow, con un esempio di stringa di codice errato e al di sotto la correzione suggerita da AccessFlow

Author

Ecco tecnologia e accessibilità e come si relazionano

Accessibilita Digitale

Related Articles

bottom of page