Voto elettronico accessibile: come (non) garantire il diritto di voto alle persone con disabilità
Mettere un touchscreen al posto di una matita non significa aver reso il voto accessibile. È da qui che dovrebbe partire ogni progetto di voto elettronico: da ciò che l’elettore riesce effettivamente a fare.
Introduction
This Privacy Notice aims to clearly and transparently explain which personal data we collect when you visit our website, why we collect it, how we use it, and what Your rights are.
We process your personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. We are committed to ensuring that all processing activities are carried out in accordance with the principles of lawfulness, fairness, transparency, data minimization, integrity, and confidentiality.
Specifically, in this notice you will find information about:
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which data we collect about you and for what purposes;
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the legal bases on which we process such data;
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who we may share your data with;
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how long we retain your data;
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your rights and how to exercise them.
While we sometimes need Your data for example, to respond to your requests or improve our website), we do so with respect, care and only when truly necessary.
Our Privacy Promises
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We deeply value your privacy, and for this reason, we guarantee that:
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We treat your data as if it were our own.
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We use your data only for the purposes outlined in this notice.
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We retain your data only for as long as strictly necessary.
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We do not share your data with third parties without a valid legal basis or your explicit consent.
1. Who Processes Your Personal Data
The Data Controller — that is, the entity that determines the purposes and means of the processing of Your personal data — is AccessiWay S.a.S., with registered office at 7 Rue du Général Henrion Bertier, 92200 Neuilly-sur-Sein registered with the Nanterre Trade and Companies Register under number 914 022 595.
AccessiWay is part of the team.blue group and, in certain cases, acts as joint controller together with team.blue NV, with registered office at Skaldenstraat 121, 9042 Ghent, Belgium. In this context, Your personal data may be shared within the group for statistical, administrative, operational, and service improvement purposes.
AccessiWay and team.blue have defined their respective roles and responsibilities under a joint controllership agreement pursuant to Article 26 of the GDPR, ensuring full compliance with data protection regulations.
For more information regarding joint controllership or to exercise Your rights, you may contact AccessiWay via email at the following email addresses:
📧 legal.fr@accessiway.com or info@accessiway.com.
2. Who This Privacy Notice Applies To
This notice applies to:
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users who browse the website www.accessiway.com,
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individuals who contact us through the form available on the website or via email;
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users who interact with tools we have implemented (e.g. widgets, cookies);
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individuals who, through the website or other channels, access external platforms or third-party entities through which they may submit a job application (e.g. recruiting portals or employment agencies).
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In such cases, the privacy notices of the third parties involved — independent from AccessiWay — also apply.
3. What Data We Process
To manage your interaction with our website, we may process the following categories of personal data:
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Identification and contact details such as name, surname, company, job title, email address, and phone number.
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These data may be partially processed through our customer relationship management (CRM) system.
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Data relating to your interaction with our services such as information collected via the website or through Hubspot, such as communication history, preferences, requests, and commercial or technical notes.
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Technical data such as IP address, device type, operating system, browser, access times, and other data automatically recorded by our systems or servers.
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Browsing data and preferences such as collected via cookies or similar technologies, in accordance with the choices expressed through the cookie consent banner.
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Application data such as personal information included in your CV or other documents submitted through third-party platforms (e.g. professional experience, education, contact details).
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These data are processed by AccessiWay only after being transmitted by the third party, which remains autonomous in the initial processing.
4. Purposes and Legal Basis of Processing
We process Your personal data in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. Your data may be processed for the following purposes:
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Technical operation of the website
We process technical data, using technical cookies and similar tools, to allow You to access the site, view it correctly, and ensure it functions properly (e.g. browsing, content loading, storing preferences).
📌Legal basis: this processing is necessary to provide a service requested by the user, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR. Your consent is not required for these cookies.
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Handling contact or support requests
When you send us a request — via the contact form or by email — we process your data to respond and provide the information requested.
📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
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Compliance with legal obligations
In certain cases, we may need to process your data to comply with legal obligations, such as tax, accounting, or IT security requirements.
📌 Legal basis: this processing is based on compliance with a legal obligation, pursuant to Article 6(1)(c) of the GDPR.
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Statistical analysis and website improvement
We use analytical tools (e.g. analytical cookies) to collect aggregated data in order to understand how the website is used and to improve its content and functionality.
📌 Legal basis: we process this data only with your freely given and specific consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR.
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Marketing and Profiling
If you authorize us to do so, we may use your data to send you promotional communications or provide personalized content (e.g. through profiling cookies).
📌 Legal basis: this processing is carried out only with your explicit consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR. You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
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Management of job applications through third parties
We may receive job applications via third-party platforms (e.g. job portals) or through recruitment agencies. In such cases, we process the submitted data to assess your suitability for the proposed role.
📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
Note: the privacy policies of the third-party platforms or agencies involved also apply, independently of AccessiWay.
5. Cookies and Tracking Tools
This website uses a cookie management system provided by iubenda, which allows you to:
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view a full and transparent list of the cookies in use;
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modify or withdraw your consent at any time;
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access the complete Cookie Policy, integrated in the cookie widget.
You can manage your preferences by clicking on the cookie widget icon located at the bottom left corner of every page on the site.
Technical cookies are necessary and therefore enabled by default. Other non-essential cookies (analytical, profiling) are only enabled with your consent.
For more information, please refer to the full Cookie Policy accessible from the cookie widget.
6. Use of accessWidget
This website integrates accessWidget, an automated accessibility tool developed by accessiBe Ltd. and distributed by AccessiWay. The widget allows users to personalize their browsing experience based on their needs.
When the user activates the widget, their IP address is technically transmitted, but:
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it is not stored, tracked, or associated with identifiable individuals;
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it is anonymized via a proxy located in the European Union;
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it is not used for profiling or marketing purposes.
📌 Legal basis: provision of a service requested by the user (Article 6(1)(b) of the GDPR).
7. Data Security
We adopt appropriate technical and organizational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of the personal data we process. These measures are designed to prevent unauthorized access, loss, disclosure, or alteration of your data. In particular, we implement:
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secure connections via HTTPS (SSL/TLS);
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authentication systems and access control;
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access limitation and internal access tracking mechanisms;
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regular audits and verification procedures;
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continuous updates to systems and security measures according to the level of risk.
8. Data Retention
Your personal data is stored only for the time strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected. Specifically:
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Contact data: up to 10 years if relevant for contractual or legal purposes;
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Technical and browsing data: according to what is outlined in the Cookie Policy;
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Marketing data: until consent is withdrawn.
9. Your Rights (Data Subject Rights)
As a data subject, you may exercise the rights provided under Articles 15–22 of the GDPR at any time. In particular, you have the right to:
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Obtain confirmation as to whether or not your personal data is being processed and access such data (right of access);
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Request the rectification of inaccurate personal data or the completion of incomplete data (right to rectification);
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Request the erasure of your data, if the conditions set out in the GDPR are met (right to erasure);
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Obtain restriction of processing where applicable (right to restriction);
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Object to the processing of your data, in whole or in part, under certain circumstances (right to object);
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Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and, where technically feasible, have it transmitted directly to another controller (right to data portability);
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Withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
📧 You can exercise Your rights at any time by contacting us at: legal.fr@accessiway.com.
🔗 If you are located in France and believe that the processing of your personal data violates applicable law, you have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) via the website: www.cnil.fr.
*If you have difficulty accessing our form, please feel free to contact us. Send an e-mail to info@accessiway.com
Mettere un touchscreen al posto di una matita non significa aver reso il voto accessibile. Pensiamo a una persona che non riesce a usare le mani e si trova davanti a un dispositivo che funziona soltanto al tocco. La cabina è cambiata, la tecnologia è nuova, ma quella persona continua a non poter esprimere da sola la propria scelta.
È da qui che dovrebbe partire ogni progetto di voto elettronico: non dalle funzioni della macchina, ma da ciò che l’elettore riesce effettivamente a fare. Può leggere o ascoltare le istruzioni? Selezionare ciò che desidera? Accorgersi di un errore e correggerlo prima della conferma definitiva? E può farlo senza dover comunicare la propria preferenza a qualcun altro?
Cosa dicono la Costituzione e la Convenzione ONU
L’articolo 48 della Costituzione italiana stabilisce che il voto è personale ed eguale, libero e segreto. L’articolo 29 della Convenzione ONU sui diritti delle persone con disabilità richiede che anche l’organizzazione delle elezioni, i luoghi e i materiali utilizzati consentano una partecipazione accessibile e comprensibile. La Convenzione riconosce inoltre la possibilità di ricevere assistenza da qualcuno scelto dall’elettore, quando necessaria e richiesta.
Questo aiuto è una tutela, non un fallimento. Parlare di autonomia non significa pretendere che tutti facciano tutto da soli: significa distinguere il sostegno che una persona desidera dalle dipendenze che una barriera le impone.
Che cosa intendiamo per voto elettronico
Prima di discutere delle soluzioni, però, occorre chiarire che cosa intendiamo per voto elettronico. Un dispositivo utilizzato al seggio, il voto via Internet da casa e il conteggio elettronico delle schede intervengono in momenti diversi e presentano problemi differenti. Automatizzare lo scrutinio, per esempio, non aiuta di per sé chi non riesce a impugnare una matita. E poter votare da casa non risolve il problema se, prima ancora di arrivare alla scheda, ci si blocca davanti a una procedura di identificazione inaccessibile.
Cosa rileva il rapporto della FRA sui seggi
Le difficoltà non sono soltanto ipotetiche. Nel rapporto pubblicato nel 2024, con un’analisi aggiornata a febbraio di quell’anno, l’Agenzia dell’Unione europea per i diritti fondamentali, FRA, rilevava che nove Stati membri non disponevano di requisiti giuridici nazionali sull’accessibilità dei seggi. Il rapporto distingueva questi requisiti dalle linee guida, presenti invece in tutti gli Stati membri. Lo stesso documento riportava una segnalazione del difensore civico bulgaro del novembre 2023: la mancanza di segnali sonori nei dispositivi di voto poteva portare, in alcuni casi, a voti invalidi per persone con disabilità visiva. Sono informazioni riferite a quel periodo, ma mostrano un problema preciso: introdurre una tecnologia non basta a renderla utilizzabile da tutti.
L’accessibilità riguarda l’intero percorso di voto
Immaginiamo un pulsante ben visibile che un lettore di schermo annuncia soltanto come “pulsante”, senza spiegarne la funzione. Oppure un’istruzione che scompare mentre la persona sta ancora cercando di comprenderla. O ancora, una postazione davanti alla quale una carrozzina non riesce ad avvicinarsi abbastanza. In ciascuno di questi casi il dispositivo potrebbe funzionare esattamente come previsto da chi lo ha costruito, senza permettere all’elettore di completare il voto.
Per questo l’accessibilità riguarda l’intero percorso: le informazioni da consultare prima delle elezioni, l’identificazione, l’uso della scheda, la correzione degli errori, la conferma e gli strumenti di verifica. Un solo passaggio impraticabile può rendere inutilizzabili tutti gli altri.
Il riferimento tecnico: la EN 301 549
Per le componenti digitali, il riferimento tecnico è la EN 301 549, che contiene requisiti di accessibilità per prodotti e servizi informatici, compresi hardware, software e documenti. La verifica deve riguardare i requisiti pertinenti al sistema, non soltanto l’aspetto delle schermate. La norma affronta anche le funzionalità chiuse alle tecnologie assistive: quelle che non consentono all’utente di collegare o installare un proprio ausilio. In questi casi l’accessibilità deve essere assicurata senza richiedere alla persona di aggiungerlo. Nelle prove vanno quindi considerati sia gli ausili compatibili sia le funzioni di accessibilità integrate o fornite con il dispositivo.
La conformità alla EN 301 549, però, non dimostra da sola che un sistema registri e conteggi correttamente i voti: accessibilità e sicurezza elettorale richiedono verifiche diverse, che devono dialogare tra loro.
Accessibilità e segretezza del voto
Quando una modalità di interazione rivela la scelta
Basta un esempio per capire perché. Immaginiamo un dispositivo che accetti comandi vocali, ma chieda di pronunciare il nome del candidato a una distanza alla quale altre persone possono sentirlo. Quel comando potrebbe rendere possibile la selezione a chi non usa le mani, ma renderebbe udibile la sua preferenza. Le cuffie proteggono ciò che una persona ascolta, non ciò che è costretta a dire. Non è quindi sufficiente domandarsi se una modalità di interazione funzioni: bisogna chiedersi anche quali informazioni riveli mentre viene utilizzata.
La verifica del voto
Lo stesso ragionamento vale per la verifica del voto. La raccomandazione del Consiglio d’Europa del 2017 distingue la possibilità di controllare che la propria intenzione sia rappresentata correttamente e che il voto sia entrato nell’urna elettronica senza alterazioni dalle garanzie sulla sua inclusione nel risultato finale. Per queste ultime prevede riscontri verificabili con mezzi indipendenti dal sistema di voto. Una schermata con scritto “operazione riuscita”, dunque, non dimostra da sola che tutto sia avvenuto correttamente. Anche gli strumenti di verifica devono essere utilizzabili dall’elettore: spostare l’ostacolo all’ultimo passaggio non lo elimina.
La verifica, inoltre, non deve fornire una prova della preferenza da mostrare a terzi. Il documento esplicativo del Consiglio d’Europa chiarisce che questa precauzione serve a contrastare violazioni della segretezza, pressioni e compravendita del voto.
Il voto da remoto
Nel voto da remoto si aggiungono altre questioni: la sicurezza del dispositivo personale e le condizioni dell’ambiente in cui ci si trova. Un’applicazione accessibile non può, da sola, impedire che un programma malevolo registri le operazioni o che qualcuno condizioni la scelta dell’elettore. La raccomandazione del Consiglio d’Europa indica inoltre che, finché i canali di voto elettronico da remoto non siano universalmente accessibili, devono restare aggiuntivi e facoltativi. L’accessibilità non è quindi un motivo per considerare risolti tutti gli altri problemi, così come la sicurezza non rende accettabile un percorso che una parte degli elettori non riesce a utilizzare.
Coinvolgere gli elettori nella progettazione e nelle prove
Come si verifica, allora, una soluzione? Le linee guida del Consiglio d’Europa prevedono il coinvolgimento degli elettori nella progettazione e nelle prove durante le principali fasi dello sviluppo. Tradotto nella pratica, significa osservare persone con esigenze diverse mentre usano il sistema, quando è ancora possibile modificarlo.
Una simulazione con schede e candidati fittizi può far emergere domande molto concrete: le istruzioni si capiscono? La selezione è riconoscibile? Si può correggere un errore senza perdere il lavoro già fatto? In quale punto occorre chiedere aiuto, e perché? Non serve conoscere le preferenze politiche dei partecipanti: serve capire quali ostacoli incontrano. Queste prove affiancano, senza sostituirli, i controlli tecnici di accessibilità e le verifiche indipendenti di sicurezza.
Interruzioni, guasti e preparazione del personale
Vanno considerate anche le interruzioni, i guasti e la preparazione del personale. Se la soluzione d’emergenza fosse una scheda cartacea che quella persona non riesce a compilare, il guasto la riporterebbe alla difficoltà iniziale. E chi offre assistenza deve sapere come spiegare l’uso dello strumento senza orientare la scelta.
Dalla sperimentazione all’elezione
Infine, una sperimentazione riuscita non equivale automaticamente a un sistema utilizzabile in un’elezione con effetti giuridici: restano da rispettare le regole elettorali e le procedure previste nell’ordinamento interessato. Il voto elettronico può offrire nuove possibilità, ma ogni possibilità va verificata nelle condizioni reali in cui sarà utilizzata.
Che cosa cambia per chi entra in cabina
Per chi entra in cabina, il risultato non è avere davanti una macchina più moderna. È capire che cosa sta facendo, poter scegliere e correggersi, ricevere il sostegno necessario senza perdere il controllo della propria decisione e disporre di garanzie che quella decisione sia rispettata e protetta.
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Paolo Berro
Essere un consulente del lavoro accessibile significa aiutare l'impresa a considerare la persona prima della categoria amministrativa e l'inclusione prima dell'emergenza.
Inclusione E Csr
Paolo Berro
Tra l'ingresso in azienda e l'accesso ai ruoli decisionali delle persone con disabilità continua a esistere uno spazio difficile da attraversare.
Inclusione E Csr
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Per molte persone il caffè del mattino è un piccolo rito: un momento di pausa prima che tutto cominci. Se quel gesto passa da un'app, non dovrebbe diventare un ostacolo. È da qui che siamo partiti con Lavazza.
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