Nach einem Jahr BFSG: 89 Prozent der verbraucherorientierten
DAX-Websites fallen bei Barrierefreiheit durch

Nach einem Jahr BFSG: 89 Prozent der verbraucherorientierten  DAX-Websites fallen bei Barrierefreiheit durch  

Eine aktuelle Accessiway-Analyse der konsumentenorientierten Websites von  19 DAX-Unternehmen zeigt:  

• Trotz klarer Vorgaben durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz  (BFSG): Im Durchschnitt verfehlen die untersuchten Websites mehr als  drei der neun geprüften WCAG-Kriterien  

• Häufigste Barrieren: Mängel bei der Reflow-Darstellung, den  Farbkontrasten und der Textvergrößerung  

• Fehlerhafte automatisierte Tests: Viele digitale Barrieren bleiben  unentdeckt  

Hamburg, 11. Juni 2026 – Rund ein Jahr nach Inkrafttreten des  

Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) weisen 89 Prozent der Websites von  verbraucherorientierten DAX-Unternehmen mindestens eine digitale Barriere auf. Das zeigt  eine aktuelle Analyse von Accessiway, einer der führenden europäischen Anbieter im  Bereich der digitalen Barrierefreiheit. Untersucht wurden 19 Websites von DAX-notierten  Unternehmen mit relevanten digitalen Angeboten für Endverbraucher:innen anhand von  neun ausgewählten Kriterien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2).  Insgesamt identifizierte Accessiway dabei 61 Barrieren, im Durchschnitt verfehlten die  Websites mehr als drei der neun geprüften Kriterien. Viele der in Deutschland größten und  ressourcenstärksten Unternehmen zeigen somit bei der praktischen Umsetzung ihrer  digitalen Barrierefreiheit weiterhin deutliche Lücken. Die Konsequenz: Für viele Nutzer:innen  sind diese Online-Angebote nicht oder nur eingeschränkt zugänglich – und damit zentrale  digitale Services im Alltag auch für Menschen ohne Behinderung schwerer nutzbar.  

Digitale Barrierefreiheit bleibt in vielen Unternehmen Stückwerk 

Generell zeichnen die Ergebnisse der Accessiway-Analyse ein recht uneinheitliches Bild:  Einige verbraucherorientierte DAX-Unternehmen sind beim Thema digitale Barrierefreiheit  bereits vergleichsweise weit. Zwei der untersuchten Websites erfüllen alle neun geprüften  Kriterien. Andere weisen immer noch mehrere grundlegende Barrieren auf. Die Seiten mit  den schlechtesten Ergebnissen verfehlen mehr als die Hälfte der getesteten Kriterien.  

„Das BFSG hat den rechtlichen Rahmen geschaffen. Die eigentliche Aufgabe liegt jetzt in  der Umsetzung. Viele Unternehmen haben digitale Barrierefreiheit inzwischen auf der  Agenda. Trotzdem ist sie häufig noch nicht konsequent genug in Design, Entwicklung,  Qualitätssicherung und laufendes Monitoring integriert“, so Jacopo Deyla, Chief  Accessibility Officer bei Accessiway. „Dabei geht es längst nicht mehr nur um  Compliance. Wer digitale Angebote nicht barrierefrei gestaltet, schließt potenzielle  Kund:innen aus und schwächt Reichweite, Nutzererlebnis und Conversion.“

Häufigste Barrieren: Probleme bei der Bildschirmanpassung weit verbreitet Am häufigsten treten laut der Analyse Fehler bei der sogenannten Reflow-Darstellung auf:  58 Prozent der untersuchten Seiten zeigen Probleme bei der Anpassung von Inhalten auf  kleinere Bildschirme oder vergrößerte Ansichten. Inhalte verschieben sich fehlerhaft,  Elemente überlappen oder werden abgeschnitten. Für Nutzer:innen bedeutet das: Websites  lassen sich auf Smartphones, Tablets oder bei vergrößerter Darstellung nur eingeschränkt  bedienen. Dabei handelt es sich nicht um ein Nischenthema der Barrierefreiheit. Da heute  der Großteil der digitalen Nutzung über mobile Endgeräte erfolgt, betreffen Reflow-Probleme  potenziell nahezu alle Nutzer:innen. Inhalte werden abgeschnitten, Navigationen  unübersichtlich oder wichtige Funktionen schwer erreichbar – unabhängig davon, ob  Menschen eine Behinderung haben oder nicht.  

Zu den häufigsten Barrieren gehören weiterhin mangelnde Farbkontraste (53 Prozent),  Fehler bei der Textvergrößerung (47 Prozent) sowie Skiplink- und Fokusprobleme (42  Prozent), die vor allem für Tastatur- und Screenreader-Nutzer:innen relevant sind. Gerade  weil die untersuchten Angebote auch zentrale digitale Services wie Banking, Online-Shops,  Telekommunikation oder Kundenportale umfassen, erschweren solche Barrieren vielen  Menschen den Zugang zu wichtigen Alltagsaktivitäten.  

„Viele dieser Barrieren wirken technisch klein. In der Praxis entscheiden sie jedoch darüber,  ob Menschen ein digitales Angebot nutzen können oder nicht“, so Jacopo Deyla. „In  Deutschland leben laut Weltgesundheitsorganisation ca. 1,2 Millionen Menschen mit  Sehbehinderungen und rund sieben Millionen leiden an einer schweren Augenerkrankung.  Gerade Probleme bei der Bildschirmanpassung und Textvergrößerung betreffen jedoch weit  mehr Menschen. Viele Nutzer:innen vergrößern Texte regelmäßig – sei es aufgrund  nachlassender Sehkraft mit zunehmendem Alter oder schlicht für mehr Lesekomfort auf  mobilen Geräten. Wenn Inhalte dann auseinanderfallen oder Funktionen nicht mehr  erreichbar sind, wird aus einem Barrierefreiheitsproblem schnell ein allgemeines  Qualitätsproblem der Website.“ 

Automatisierte Tests greifen zu kurz 

Viele dieser digitalen Barrieren werden von automatisierten Tests, auf die sich manche  Unternehmen verlassen, jedoch nicht entdeckt. Bei einem parallel durchgeführten Test mit  dem Tool Google Lighthouse schnitten mehrere der untersuchten Websites sehr gut ab,  obwohl die Expert:innen von Accessiway bei einer genaueren Analyse weiterhin relevante  Barrieren identifizierten. So erzielten einzelne Websites in Lighthouse sehr hohe Werte,  verfehlten in der manuellen Analyse jedoch mehrere der geprüften Kriterien. Die Analyse  zeigt an dieser Stelle: Verlässliche Barrierefreiheit entsteht erst dort, wo automatisierte Tests  durch menschliche Expertise ergänzt und kontinuierlich weiterentwickelt werden.  

„Automatisierte Tests sind hilfreich. Sie ersetzen aber keine menschliche Prüfung“, erklärt  Jacopo Deyla. „Ein hoher Lighthouse-Score ist wie ein bestandener TÜV – er sagt wenig  darüber aus, ob die Website im Alltag nutzbar ist. Wer digitale Barrierefreiheit auf ein  einmaliges Audit oder einen Lighthouse-Score reduziert, übersieht daher häufig genau die  Hürden, die Nutzer:innen im Alltag erleben. Besonders strukturelle Probleme wie fehlerhafte  Tastaturnavigation, Fokusführung, Tab-Reihenfolge oder Darstellungsfehler bei responsiven  Layouts lassen sich nicht wirksam durch einzelne Quick-Fixes beheben. Sie gilt es,  dauerhaft in laufende Produktprozesse zu integrieren.“

Während in Ländern wie Frankreich und Schweden bereits rechtliche Schritte gegen  Unternehmen eingeleitet wurden, steigt auch in Deutschland der Druck. In der  Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und  Dienstleistungen in Magdeburg sind schon jetzt rund 700 Meldungen eingegangen, denen  weiter nachgegangen wird. Verstöße können Einschränkungen auf dem Markt bis zum  vollständigen Verbot sowie Geldbußen bis zu 100.000 Euro nach sich ziehen.  

Über die Analyse 

Accessiway analysierte im Mai 2026 insgesamt 19 Webseiten verbraucherorientierter  Unternehmen aus dem DAX. Berücksichtigt wurden digitale Angebote mit direktem Bezug zu  Endverbraucher:innen, darunter unter anderem Banking-Plattformen, Online-Shops,  Telekommunikationsdienste und Kundenportale. Die Untersuchung erfolgte anhand von  neun ausgewählten Kriterien der Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.2. Die  Ergebnisse stellen eine Momentaufnahme zum Zeitpunkt der Analyse dar. Sie ersetzen  keine vollständige Barrierefreiheitsprüfung oder Konformitätsbewertung, sondern bieten  einen Überblick über häufig auftretende Probleme bei der digitalen Barrierefreiheit in  öffentlich zugänglichen Online-Angeboten. Die Analyse für Deutschland ist Teil einer  umfassenden pan-europäischen Untersuchung, die führende verbraucherorientierte  Unternehmen an fünf Börsen abdeckt: DAX, ATX Prime, FTSE MIB, CAC 40 und FTSE 100.  

Bildmaterial zur freien Verwendung findet sich unter 1-jahr-bfsg-dax 

Über Accessiway  

Accessiway ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der digitalen  Barrierefreiheit. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, ihre digitalen Angebote  inklusiver, benutzerfreundlicher und gesetzeskonform zu gestalten – für alle Menschen,  unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen. Mit einem Team von  Spezialist:innen und einem technologiebasierten Ansatz wurden bereits über 10.000  Unternehmen in Europa erfolgreich auf ihrem Weg zu mehr digitaler Inklusion begleitet.  

Accessiway ist Teil von team.blue, einer der bedeutendsten europäischen  Unternehmensgruppen im Bereich digitaler Services mit mehr als 3,3 Millionen aktiven  Kund:innen in 22 Ländern. Diese Zugehörigkeit ermöglicht es Accessiway, technologische  Skalierbarkeit, zuverlässige Infrastruktur und tiefgehendes regulatorisches Know-how zu  vereinen – zentrale Voraussetzungen für stabile Partnerschaften mit Unternehmen,  öffentlichen Institutionen und Organisationen im gesamten europäischen Raum.  

Digitale Barrierefreiheit gewinnt zunehmend an gesellschaftlicher und wirtschaftlicher  Relevanz: Der European Accessibility Act, der ab Juni 2025 verbindlich ist, verpflichtet  Unternehmen dazu, digitale Angebote so zu gestalten, dass sie von allen Menschen  gleichermaßen genutzt werden können. Gleichzeitig entwickelt sich Inklusion zu einem  zentralen Bestandteil moderner Unternehmensverantwortung. Accessiway begegnet diesen  Anforderungen mit einem ganzheitlichen Lösungsportfolio – von der automatisierten Analyse  bis hin zur nachhaltigen, menschenzentrierten Umsetzung. 

Die Vision von Accessiway ist klar: eine digitale Welt ohne Barrieren. Eine Welt, in der alle  Menschen gleichberechtigt Zugang zu Informationen, Dienstleistungen und Teilhabe haben  – online wie offline. Dabei steht nicht nur technologische Exzellenz im Fokus, sondern auch  das Bewusstsein für Diversity, Teilhabe und soziale Gerechtigkeit im digitalen Raum.  

Weitere Informationen unter: www.accessiway.com/de