Redaktion
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11. Juni 2026
Nach einem Jahr BFSG: 89 Prozent der verbraucherorientierten
DAX-Websites fallen bei Barrierefreiheit durch
Eine aktuelle Accessiway-Analyse der konsumentenorientierten Websites von 19 DAX-Unternehmen zeigt:
• Trotz klarer Vorgaben durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG): Im Durchschnitt verfehlen die untersuchten Websites mehr als drei der neun geprüften WCAG-Kriterien
• Häufigste Barrieren: Mängel bei der Reflow-Darstellung, den Farbkontrasten und der Textvergrößerung
• Fehlerhafte automatisierte Tests: Viele digitale Barrieren bleiben unentdeckt

Introduction
This Privacy Notice aims to clearly and transparently explain which personal data we collect when you visit our website, why we collect it, how we use it, and what Your rights are.
We process your personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. We are committed to ensuring that all processing activities are carried out in accordance with the principles of lawfulness, fairness, transparency, data minimization, integrity, and confidentiality.
Specifically, in this notice you will find information about:
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which data we collect about you and for what purposes;
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the legal bases on which we process such data;
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who we may share your data with;
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how long we retain your data;
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your rights and how to exercise them.
While we sometimes need Your data for example, to respond to your requests or improve our website), we do so with respect, care and only when truly necessary.
Our Privacy Promises
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We deeply value your privacy, and for this reason, we guarantee that:
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We treat your data as if it were our own.
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We use your data only for the purposes outlined in this notice.
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We retain your data only for as long as strictly necessary.
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We do not share your data with third parties without a valid legal basis or your explicit consent.
1. Who Processes Your Personal Data
The Data Controller — that is, the entity that determines the purposes and means of the processing of Your personal data — is AccessiWay S.a.S., with registered office at 7 Rue du Général Henrion Bertier, 92200 Neuilly-sur-Sein registered with the Nanterre Trade and Companies Register under number 914 022 595.
AccessiWay is part of the team.blue group and, in certain cases, acts as joint controller together with team.blue NV, with registered office at Skaldenstraat 121, 9042 Ghent, Belgium. In this context, Your personal data may be shared within the group for statistical, administrative, operational, and service improvement purposes.
AccessiWay and team.blue have defined their respective roles and responsibilities under a joint controllership agreement pursuant to Article 26 of the GDPR, ensuring full compliance with data protection regulations.
For more information regarding joint controllership or to exercise Your rights, you may contact AccessiWay via email at the following email addresses:
📧 legal.fr@accessiway.com or info@accessiway.com.
2. Who This Privacy Notice Applies To
This notice applies to:
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users who browse the website www.accessiway.com,
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individuals who contact us through the form available on the website or via email;
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users who interact with tools we have implemented (e.g. widgets, cookies);
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individuals who, through the website or other channels, access external platforms or third-party entities through which they may submit a job application (e.g. recruiting portals or employment agencies).
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In such cases, the privacy notices of the third parties involved — independent from AccessiWay — also apply.
3. What Data We Process
To manage your interaction with our website, we may process the following categories of personal data:
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Identification and contact details such as name, surname, company, job title, email address, and phone number.
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These data may be partially processed through our customer relationship management (CRM) system.
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Data relating to your interaction with our services such as information collected via the website or through Hubspot, such as communication history, preferences, requests, and commercial or technical notes.
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Technical data such as IP address, device type, operating system, browser, access times, and other data automatically recorded by our systems or servers.
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Browsing data and preferences such as collected via cookies or similar technologies, in accordance with the choices expressed through the cookie consent banner.
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Application data such as personal information included in your CV or other documents submitted through third-party platforms (e.g. professional experience, education, contact details).
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These data are processed by AccessiWay only after being transmitted by the third party, which remains autonomous in the initial processing.
4. Purposes and Legal Basis of Processing
We process Your personal data in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. Your data may be processed for the following purposes:
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Technical operation of the website
We process technical data, using technical cookies and similar tools, to allow You to access the site, view it correctly, and ensure it functions properly (e.g. browsing, content loading, storing preferences).
📌Legal basis: this processing is necessary to provide a service requested by the user, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR. Your consent is not required for these cookies.
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Handling contact or support requests
When you send us a request — via the contact form or by email — we process your data to respond and provide the information requested.
📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
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Compliance with legal obligations
In certain cases, we may need to process your data to comply with legal obligations, such as tax, accounting, or IT security requirements.
📌 Legal basis: this processing is based on compliance with a legal obligation, pursuant to Article 6(1)(c) of the GDPR.
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Statistical analysis and website improvement
We use analytical tools (e.g. analytical cookies) to collect aggregated data in order to understand how the website is used and to improve its content and functionality.
📌 Legal basis: we process this data only with your freely given and specific consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR.
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Marketing and Profiling
If you authorize us to do so, we may use your data to send you promotional communications or provide personalized content (e.g. through profiling cookies).
📌 Legal basis: this processing is carried out only with your explicit consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR. You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
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Management of job applications through third parties
We may receive job applications via third-party platforms (e.g. job portals) or through recruitment agencies. In such cases, we process the submitted data to assess your suitability for the proposed role.
📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
Note: the privacy policies of the third-party platforms or agencies involved also apply, independently of AccessiWay.
5. Cookies and Tracking Tools
This website uses a cookie management system provided by iubenda, which allows you to:
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view a full and transparent list of the cookies in use;
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modify or withdraw your consent at any time;
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access the complete Cookie Policy, integrated in the cookie widget.
You can manage your preferences by clicking on the cookie widget icon located at the bottom left corner of every page on the site.
Technical cookies are necessary and therefore enabled by default. Other non-essential cookies (analytical, profiling) are only enabled with your consent.
For more information, please refer to the full Cookie Policy accessible from the cookie widget.
6. Use of accessWidget
This website integrates accessWidget, an automated accessibility tool developed by accessiBe Ltd. and distributed by AccessiWay. The widget allows users to personalize their browsing experience based on their needs.
When the user activates the widget, their IP address is technically transmitted, but:
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it is not stored, tracked, or associated with identifiable individuals;
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it is anonymized via a proxy located in the European Union;
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it is not used for profiling or marketing purposes.
📌 Legal basis: provision of a service requested by the user (Article 6(1)(b) of the GDPR).
7. Data Security
We adopt appropriate technical and organizational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of the personal data we process. These measures are designed to prevent unauthorized access, loss, disclosure, or alteration of your data. In particular, we implement:
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secure connections via HTTPS (SSL/TLS);
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authentication systems and access control;
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access limitation and internal access tracking mechanisms;
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regular audits and verification procedures;
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continuous updates to systems and security measures according to the level of risk.
8. Data Retention
Your personal data is stored only for the time strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected. Specifically:
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Contact data: up to 10 years if relevant for contractual or legal purposes;
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Technical and browsing data: according to what is outlined in the Cookie Policy;
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Marketing data: until consent is withdrawn.
9. Your Rights (Data Subject Rights)
As a data subject, you may exercise the rights provided under Articles 15–22 of the GDPR at any time. In particular, you have the right to:
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Obtain confirmation as to whether or not your personal data is being processed and access such data (right of access);
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Request the rectification of inaccurate personal data or the completion of incomplete data (right to rectification);
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Request the erasure of your data, if the conditions set out in the GDPR are met (right to erasure);
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Obtain restriction of processing where applicable (right to restriction);
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Object to the processing of your data, in whole or in part, under certain circumstances (right to object);
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Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and, where technically feasible, have it transmitted directly to another controller (right to data portability);
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Withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
📧 You can exercise Your rights at any time by contacting us at: legal.fr@accessiway.com.
🔗 If you are located in France and believe that the processing of your personal data violates applicable law, you have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) via the website: www.cnil.fr.
*If you have difficulty accessing our form, please feel free to contact us. Send an e-mail to info@accessiway.com
Nach einem Jahr BFSG: 89 Prozent der verbraucherorientierten DAX-Websites fallen bei Barrierefreiheit durch
Eine aktuelle Accessiway-Analyse der konsumentenorientierten Websites von 19 DAX-Unternehmen zeigt:
• Trotz klarer Vorgaben durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG): Im Durchschnitt verfehlen die untersuchten Websites mehr als drei der neun geprüften WCAG-Kriterien
• Häufigste Barrieren: Mängel bei der Reflow-Darstellung, den Farbkontrasten und der Textvergrößerung
• Fehlerhafte automatisierte Tests: Viele digitale Barrieren bleiben unentdeckt
Hamburg, 11. Juni 2026 – Rund ein Jahr nach Inkrafttreten des
Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) weisen 89 Prozent der Websites von verbraucherorientierten DAX-Unternehmen mindestens eine digitale Barriere auf. Das zeigt eine aktuelle Analyse von Accessiway, einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der digitalen Barrierefreiheit. Untersucht wurden 19 Websites von DAX-notierten Unternehmen mit relevanten digitalen Angeboten für Endverbraucher:innen anhand von neun ausgewählten Kriterien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2). Insgesamt identifizierte Accessiway dabei 61 Barrieren, im Durchschnitt verfehlten die Websites mehr als drei der neun geprüften Kriterien. Viele der in Deutschland größten und ressourcenstärksten Unternehmen zeigen somit bei der praktischen Umsetzung ihrer digitalen Barrierefreiheit weiterhin deutliche Lücken. Die Konsequenz: Für viele Nutzer:innen sind diese Online-Angebote nicht oder nur eingeschränkt zugänglich – und damit zentrale digitale Services im Alltag auch für Menschen ohne Behinderung schwerer nutzbar.
Digitale Barrierefreiheit bleibt in vielen Unternehmen Stückwerk
Generell zeichnen die Ergebnisse der Accessiway-Analyse ein recht uneinheitliches Bild: Einige verbraucherorientierte DAX-Unternehmen sind beim Thema digitale Barrierefreiheit bereits vergleichsweise weit. Zwei der untersuchten Websites erfüllen alle neun geprüften Kriterien. Andere weisen immer noch mehrere grundlegende Barrieren auf. Die Seiten mit den schlechtesten Ergebnissen verfehlen mehr als die Hälfte der getesteten Kriterien.
„Das BFSG hat den rechtlichen Rahmen geschaffen. Die eigentliche Aufgabe liegt jetzt in der Umsetzung. Viele Unternehmen haben digitale Barrierefreiheit inzwischen auf der Agenda. Trotzdem ist sie häufig noch nicht konsequent genug in Design, Entwicklung, Qualitätssicherung und laufendes Monitoring integriert“, so Jacopo Deyla, Chief Accessibility Officer bei Accessiway. „Dabei geht es längst nicht mehr nur um Compliance. Wer digitale Angebote nicht barrierefrei gestaltet, schließt potenzielle Kund:innen aus und schwächt Reichweite, Nutzererlebnis und Conversion.“
Häufigste Barrieren: Probleme bei der Bildschirmanpassung weit verbreitet Am häufigsten treten laut der Analyse Fehler bei der sogenannten Reflow-Darstellung auf: 58 Prozent der untersuchten Seiten zeigen Probleme bei der Anpassung von Inhalten auf kleinere Bildschirme oder vergrößerte Ansichten. Inhalte verschieben sich fehlerhaft, Elemente überlappen oder werden abgeschnitten. Für Nutzer:innen bedeutet das: Websites lassen sich auf Smartphones, Tablets oder bei vergrößerter Darstellung nur eingeschränkt bedienen. Dabei handelt es sich nicht um ein Nischenthema der Barrierefreiheit. Da heute der Großteil der digitalen Nutzung über mobile Endgeräte erfolgt, betreffen Reflow-Probleme potenziell nahezu alle Nutzer:innen. Inhalte werden abgeschnitten, Navigationen unübersichtlich oder wichtige Funktionen schwer erreichbar – unabhängig davon, ob Menschen eine Behinderung haben oder nicht.
Zu den häufigsten Barrieren gehören weiterhin mangelnde Farbkontraste (53 Prozent), Fehler bei der Textvergrößerung (47 Prozent) sowie Skiplink- und Fokusprobleme (42 Prozent), die vor allem für Tastatur- und Screenreader-Nutzer:innen relevant sind. Gerade weil die untersuchten Angebote auch zentrale digitale Services wie Banking, Online-Shops, Telekommunikation oder Kundenportale umfassen, erschweren solche Barrieren vielen Menschen den Zugang zu wichtigen Alltagsaktivitäten.

„Viele dieser Barrieren wirken technisch klein. In der Praxis entscheiden sie jedoch darüber, ob Menschen ein digitales Angebot nutzen können oder nicht“, so Jacopo Deyla. „In Deutschland leben laut Weltgesundheitsorganisation ca. 1,2 Millionen Menschen mit Sehbehinderungen und rund sieben Millionen leiden an einer schweren Augenerkrankung. Gerade Probleme bei der Bildschirmanpassung und Textvergrößerung betreffen jedoch weit mehr Menschen. Viele Nutzer:innen vergrößern Texte regelmäßig – sei es aufgrund nachlassender Sehkraft mit zunehmendem Alter oder schlicht für mehr Lesekomfort auf mobilen Geräten. Wenn Inhalte dann auseinanderfallen oder Funktionen nicht mehr erreichbar sind, wird aus einem Barrierefreiheitsproblem schnell ein allgemeines Qualitätsproblem der Website.“
Automatisierte Tests greifen zu kurz
Viele dieser digitalen Barrieren werden von automatisierten Tests, auf die sich manche Unternehmen verlassen, jedoch nicht entdeckt. Bei einem parallel durchgeführten Test mit dem Tool Google Lighthouse schnitten mehrere der untersuchten Websites sehr gut ab, obwohl die Expert:innen von Accessiway bei einer genaueren Analyse weiterhin relevante Barrieren identifizierten. So erzielten einzelne Websites in Lighthouse sehr hohe Werte, verfehlten in der manuellen Analyse jedoch mehrere der geprüften Kriterien. Die Analyse zeigt an dieser Stelle: Verlässliche Barrierefreiheit entsteht erst dort, wo automatisierte Tests durch menschliche Expertise ergänzt und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
„Automatisierte Tests sind hilfreich. Sie ersetzen aber keine menschliche Prüfung“, erklärt Jacopo Deyla. „Ein hoher Lighthouse-Score ist wie ein bestandener TÜV – er sagt wenig darüber aus, ob die Website im Alltag nutzbar ist. Wer digitale Barrierefreiheit auf ein einmaliges Audit oder einen Lighthouse-Score reduziert, übersieht daher häufig genau die Hürden, die Nutzer:innen im Alltag erleben. Besonders strukturelle Probleme wie fehlerhafte Tastaturnavigation, Fokusführung, Tab-Reihenfolge oder Darstellungsfehler bei responsiven Layouts lassen sich nicht wirksam durch einzelne Quick-Fixes beheben. Sie gilt es, dauerhaft in laufende Produktprozesse zu integrieren.“
Während in Ländern wie Frankreich und Schweden bereits rechtliche Schritte gegen Unternehmen eingeleitet wurden, steigt auch in Deutschland der Druck. In der Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen in Magdeburg sind schon jetzt rund 700 Meldungen eingegangen, denen weiter nachgegangen wird. Verstöße können Einschränkungen auf dem Markt bis zum vollständigen Verbot sowie Geldbußen bis zu 100.000 Euro nach sich ziehen.
Über die Analyse
Accessiway analysierte im Mai 2026 insgesamt 19 Webseiten verbraucherorientierter Unternehmen aus dem DAX. Berücksichtigt wurden digitale Angebote mit direktem Bezug zu Endverbraucher:innen, darunter unter anderem Banking-Plattformen, Online-Shops, Telekommunikationsdienste und Kundenportale. Die Untersuchung erfolgte anhand von neun ausgewählten Kriterien der Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.2. Die Ergebnisse stellen eine Momentaufnahme zum Zeitpunkt der Analyse dar. Sie ersetzen keine vollständige Barrierefreiheitsprüfung oder Konformitätsbewertung, sondern bieten einen Überblick über häufig auftretende Probleme bei der digitalen Barrierefreiheit in öffentlich zugänglichen Online-Angeboten. Die Analyse für Deutschland ist Teil einer umfassenden pan-europäischen Untersuchung, die führende verbraucherorientierte Unternehmen an fünf Börsen abdeckt: DAX, ATX Prime, FTSE MIB, CAC 40 und FTSE 100.
Bildmaterial zur freien Verwendung findet sich unter 1-jahr-bfsg-dax
Über Accessiway
Accessiway ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der digitalen Barrierefreiheit. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, ihre digitalen Angebote inklusiver, benutzerfreundlicher und gesetzeskonform zu gestalten – für alle Menschen, unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen. Mit einem Team von Spezialist:innen und einem technologiebasierten Ansatz wurden bereits über 2.000 Unternehmen in Europa erfolgreich auf ihrem Weg zu mehr digitaler Inklusion begleitet.
Accessiway ist Teil von team.blue, einer der bedeutendsten europäischen Unternehmensgruppen im Bereich digitaler Services mit mehr als 3,3 Millionen aktiven Kund:innen in 22 Ländern. Diese Zugehörigkeit ermöglicht es Accessiway, technologische Skalierbarkeit, zuverlässige Infrastruktur und tiefgehendes regulatorisches Know-how zu vereinen – zentrale Voraussetzungen für stabile Partnerschaften mit Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Organisationen im gesamten europäischen Raum.
Digitale Barrierefreiheit gewinnt zunehmend an gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Relevanz: Der European Accessibility Act, der ab Juni 2025 verbindlich ist, verpflichtet Unternehmen dazu, digitale Angebote so zu gestalten, dass sie von allen Menschen gleichermaßen genutzt werden können. Gleichzeitig entwickelt sich Inklusion zu einem zentralen Bestandteil moderner Unternehmensverantwortung. Accessiway begegnet diesen Anforderungen mit einem ganzheitlichen Lösungsportfolio – von der automatisierten Analyse bis hin zur nachhaltigen, menschenzentrierten Umsetzung.
Die Vision von Accessiway ist klar: eine digitale Welt ohne Barrieren. Eine Welt, in der alle Menschen gleichberechtigt Zugang zu Informationen, Dienstleistungen und Teilhabe haben – online wie offline. Dabei steht nicht nur technologische Exzellenz im Fokus, sondern auch das Bewusstsein für Diversity, Teilhabe und soziale Gerechtigkeit im digitalen Raum.
Weitere Informationen unter: www.accessiway.com/de

Redaktion
Ein Screenreader (auf Deutsch: Bildschirmleseprogramm) ist eine Software, die Texte, Buttons, Links und alle weiteren Bildschirminhalte einer Webseite oder App in eine andere Form übersetzt
Digitale Barrierefreiheit
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Redaktion
Wie du deine Website barrierefrei machst: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung
Digitale Barrierefreiheit

Redaktion
Die MLBF überwacht seit September 2025 die Einhaltung des BFSG bundesweit. Was das für dein Unternehmen bedeutet – und wie du den nächsten Schritt machst.
Digitale Barrierefreiheit