Nominata Leader nel 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Accessibility | Scopri di più sul riconoscimento
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CASO DI SUCCESSO
Come Edenred ha portato l’accessibilità in ogni rilascio
In due anni Edenred è passata da audit occasionali a un’accessibilità integrata nel lavoro settimanale di design e sviluppo su 16 touchpoint chiave.
SETTORE
Welfare aziendale e soluzioni di pagamento
DIMENSIONI
Oltre 12.000 dipendenti
PERIMETRO
16 touchpoint chiave, web e app
COLLABORAZIONE
Due anni, ancora in corso
Risultati dopo due anni
Misurati sui touchpoint ad alta priorità. Il lavoro continua.
16
touchpoint chiave con verifiche periodiche
79 → 90%
di conformità su un portale web gestito attivamente
80%
task completati se l’accessibilità parte dal design
56%
task completati sul portale legacy, gestito in modo reattivo
Gli audit trovano le barriere. Un processo evita che tornino.
Edenred è partita da audit singoli su siti e app online. Sono serviti a fissare le priorità, ma le barriere note tornavano a ogni aggiornamento.
PRIMA
Audit dopo il rilascio
Barriere trovate su siti e app già in produzione
Le barriere note tornavano a ogni aggiornamento
I risultati restavano in un report
Competenze di accessibilità concentrate nello sviluppo
Conformità verificata prima di una scadenza
OGGI
L’accessibilità come pratica continua
Verificata in design e prototipo, prima del codice
Correzioni a livello di componente, estese a tutti i siti
I risultati entrano nel flusso settimanale di design e sviluppo
Condivisa tra prodotto, marketing e sviluppo
Re-test periodici su 16 touchpoint
Dove interveniamo nel processo
Accessiway è parte dei rituali settimanali di design e sviluppo di Edenred, in quattro team di prodotto.
Audit manuali di esperti
Sulle piattaforme online, seguiti da piani di rimediazione con priorità chiare.
Revisione di design e prototipi
L’accessibilità si decide prima dello sviluppo, su ogni nuovo touchpoint.
Test in sviluppo
Nuovi touchpoint verificati durante lo sviluppo, con re-test periodici contro le regressioni.
Test con persone con disabilità
Usabilità validata dall’esperienza vissuta, non solo dalla conformità tecnica.
Inoltre supporto per le Dichiarazioni di Accessibilità annuali e workshop di sensibilizzazione per i team, tra cui gli Inclusion Days con simulazioni di screen reader e role-play.
Richiedi un audit
Raccontaci i tuoi touchpoint e ti diremo da dove iniziare. Lo stesso processo che seguiamo per Edenred.
Audit manuale di esperti, non solo controlli automatici
Piano di rimediazione con priorità concrete per il tuo team
Test con persone con disabilità
Dopo due anni, l’accessibilità fa parte del metodo di lavoro di Edenred.
Un modello aperto a qualsiasi team che gestisce più prodotti digitali.
"
Da audit occasionali siamo passati a una vera partnership, integrata nei nostri processi quotidiani. Il team ci aiuta a individuare prima i problemi, mantenere una qualità costante e rafforzare le nostre competenze.
Luca Melgrati
Responsabile Prodotto
Edenred Italia
L’accessibilità come quality gate
La rimediazione avviene in staging. Se lì emerge una barriera di accessibilità bloccante, il rilascio aspetta che venga risolta.
01
Revisione del design
Verifichiamo i prototipi prima dello sviluppo. Oggi questa fase copre cinque dei 16 touchpoint.
02
Test in sviluppo
Testiamo i nuovi componenti mentre vengono scritti, insieme al team di sviluppo.
03
Verifica in staging
Le barriere bloccanti fermano il rilascio. Tutto il resto entra nel piano di rimediazione.
04
Rilascio
Seguito da re-test periodici, così le barriere corrette non si ripresentano.
Perché funziona. Dove possibile, le correzioni si applicano a livello di componente: una sola correzione vale per più siti, senza ripeterla touchpoint per touchpoint.
Il segnale più chiaro è arrivato dai test con persone con disabilità
80%
Nuova app Edenred, accessibilità dalla fase di design. Le persone hanno completato il task e descritto l’esperienza come semplice e autonoma.
56%
Portale legacy, accessibilità gestita in modo reattivo. Stiamo ancora migliorando chiarezza e navigazione.
31%
Dei touchpoint oggi coperti in fase di design, cinque su 16, e in crescita.
Inizia da dove ha iniziato Edenred
Un audit dei tuoi touchpoint attuali, un piano di rimediazione con le priorità e un quadro chiaro di cosa serve per mantenere l’accessibilità in ogni rilascio.