Nommée Leader dans le 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Accessibility | En savoir plus sur cette reconnaissance
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ÉTUDE DE CAS
Comment Edenred a intégré l’accessibilité à chaque version
En deux ans, Edenred est passé d’audits ponctuels à une accessibilité intégrée au travail hebdomadaire de conception et de développement, sur 16 points de contact clés.
SECTEUR
Avantages salariés et solutions de paiement
TAILLE
Plus de 12 000 salariés
PÉRIMÈTRE
16 points de contact clés, web et application
ACCOMPAGNEMENT
Deux ans, toujours en cours
Résultats après deux ans
Mesurés sur les points de contact prioritaires. Le travail se poursuit.
16
points de contact clés contrôlés régulièrement
79 → 90 %
de conformité sur un portail web activement géré
80 %
de tâches réalisées quand l’accessibilité commence dès la conception
56 %
de tâches réalisées sur le portail historique, traité de façon réactive
Les audits révèlent les barrières. Un processus les empêche de revenir.
Edenred a commencé par des audits ponctuels sur ses sites et applications en ligne. Utiles pour fixer les priorités, mais les barrières connues réapparaissaient à chaque mise à jour.
AVANT
Des audits après la mise en production
Barrières détectées sur des sites et applications déjà en production
Les barrières connues revenaient à chaque mise à jour
Les résultats restaient dans un rapport
Compétences en accessibilité concentrées dans le développement
Conformité vérifiée à l’approche d’une échéance
AUJOURD’HUI
L’accessibilité comme démarche continue
Vérifiée dès la conception et le prototype, avant le code
Corrections au niveau des composants, déployées sur tous les sites
Les résultats s’intègrent au flux hebdomadaire de conception et de développement
Partagée entre produit, marketing et développement
Audits de validation réguliers sur 16 points de contact
Où nous intervenons dans le processus
Accessiway participe aux rituels hebdomadaires de conception et de développement d’Edenred, avec quatre équipes produit.
Audits manuels par des experts
Sur les plateformes en ligne, suivis de plans de remédiation aux priorités claires.
Revues de conception et de prototypes
L’accessibilité décidée avant tout développement, sur chaque nouveau point de contact.
Tests en développement
Nouveaux points de contact vérifiés pendant leur développement, avec des contrôles réguliers contre les régressions.
Tests avec des personnes en situation de handicap
Une utilisabilité validée par l’expérience vécue, pas seulement par la conformité technique.
Et aussi : un accompagnement pour les déclarations d’accessibilité annuelles et des ateliers de sensibilisation pour les équipes, dont les Inclusion Days avec simulations de lecteur d’écran et jeux de rôle.
Réserver un audit
Parlez-nous de vos points de contact : nous vous dirons par où commencer. Le même processus que pour Edenred.
Audit manuel par des experts, pas seulement des contrôles automatisés
Plan de remédiation avec des priorités concrètes pour votre équipe
Tests avec des personnes en situation de handicap
Deux ans plus tard, l’accessibilité fait partie de la méthode Edenred.
Un modèle ouvert à toute équipe qui gère plusieurs produits numériques.
"
Ce qui a commencé par des audits ponctuels est devenu un vrai partenariat, intégré à nos processus quotidiens. L’équipe nous aide à repérer plus tôt les problèmes, à garantir une qualité constante et à renforcer nos compétences.
Luca Melgrati
Responsable produit
Edenred Italia
L’accessibilité comme point de contrôle qualité
La remédiation a lieu en préproduction. Si une barrière d’accessibilité bloquante y est détectée, la mise en production attend sa résolution.
01
Revue de conception
Nous vérifions les prototypes avant le développement. Aujourd’hui, cette étape couvre cinq des 16 points de contact.
02
Tests en développement
Nous testons les nouveaux composants au fil de leur écriture, avec l’équipe de développement.
03
Contrôle en préproduction
Les barrières bloquantes arrêtent la mise en production. Le reste rejoint le plan de remédiation.
04
Mise en production
Suivie de contrôles réguliers, pour que les barrières corrigées le restent.
Pourquoi cela fonctionne. Lorsque c’est possible, les corrections sont appliquées au niveau des composants : une seule correction s’étend à plusieurs sites, sans être répétée point de contact par point de contact.
Le signal le plus clair est venu des tests avec des personnes en situation de handicap
80 %
Nouvelle application Edenred, accessibilité dès la conception. Les personnes ont réalisé leur tâche et décrit l’expérience comme simple et autonome.
56 %
Portail historique, accessibilité traitée de façon réactive. Nous continuons d’améliorer la clarté et la navigation.
31 %
Des points de contact désormais couverts dès la conception, cinq sur 16, un chiffre en hausse.
Commencez là où Edenred a commencé
Un audit de vos points de contact actuels, un plan de remédiation priorisé et une vision claire de ce qu’il faut pour maintenir l’accessibilité à chaque mise en production.