Digital Travel Summit 2025

Il Digital Travel Summit è uno dei principali appuntamenti europei per chi guida il marketing, l’eCommerce e il digitale nel settore travel. Giunto alla decima edizione, l’evento riunisce decisori senior di tutto il comparto per confrontare strategie, esplorare tecnologie emergenti e orientarsi nel futuro del turismo in un mondo guidato dall’intelligenza artificiale. Ospitato nel prestigioso Hurlingham Club di Londra, il Summit combina un ricco programma di conferenze con un’area espositiva dedicata e sessioni di networking strutturate, rendendolo un momento chiave per connessione e innovazione nel settore travel.

Accessiway al Digital Travel Summit

Accessiway era presente con uno stand espositivo dedicato nell’area Palm Court, dove abbiamo offerto ai visitatori una Blindfolded Experience dal vivo — una dimostrazione che ha messo i partecipanti nei panni di persone con disabilità visive, permettendo di toccare con mano come le barriere digitali influenzano le esperienze reali. Chi ha raccolto la sfida ha partecipato a una gara con premi esclusivi, tra cui visori Meta VR. Il nostro team è stato a disposizione per due giorni per consulenze dirette con i brand del settore travel sulla loro maturità in ambito accessibilità digitale e sulle strategie di conformità all’European Accessibility Act (EAA).

Il nostro intervento: “Da ignorati a sold out: trasformare gli obblighi normativi in opportunità di business”

Presentato da Jan Stedul, MD Accessiway Germania, e Melanie Defries, PR & Content

La sessione ha mostrato come l'accessibilità digitale possa diventare un vantaggio competitivo nel settore travel, invitando il pubblico ad andare oltre la semplice conformità. Dai dati della ricerca Accessiway su 5.000 consumatori in Germania, Austria, Francia, Italia e Regno Unito, gli speaker hanno rivelato che l’85% delle persone incontra regolarmente barriere che impediscono di completare attività digitali — e il 61% abbandona completamente gli acquisti di conseguenza. In particolare, gli under 35 sono il gruppo più propenso a rinunciare, sfatando il mito che l’accessibilità riguardi solo le persone anziane o le persone con disabilità. L'intervento ha stimato in oltre 50 miliardi di euro il valore delle transazioni e-commerce annuali nell'UE che queste barriere mettono a rischio.

L’intervento ha ripercorso il panorama normativo globale — dall’EAA all’UK Equality Act, dall’ADA statunitense alla BehiG svizzera — sottolineando che le aziende che operano a livello internazionale sono responsabili in ogni mercato in cui sono presenti. Un caso studio approfondito su Radisson Hotels ha illustrato cosa significa una trasformazione completa dell’accessibilità nella pratica: da audit WCAG multi-piattaforma e remediation specializzata, fino alla conquista dell’oro agli International Customer Experience Awards 2025 per la Digital Transformation. La sessione si è chiusa identificando l’accessibilità non come un compromesso, ma come un modo per costruire esperienze digitali migliori per ogni persona.