Digital Travel Summit 2025

Le Digital Travel Summit est l'un des rendez-vous européens majeurs pour les responsables marketing, eCommerce et digital du secteur du voyage. Désormais à sa dixième édition, l'événement réunit des décideurs seniors de l'ensemble du secteur pour comparer leurs stratégies, explorer les technologies émergentes et dessiner l'avenir du tourisme dans un monde façonné par l'intelligence artificielle.

Organisé au prestigieux Hurlingham Club de Londres, le Summit combine un programme de conférences dense, un espace d'exposition dédié et des sessions de networking structurées. C'est un moment clé de connexion et d'innovation pour l'ensemble du secteur du voyage.

Accessiway au Digital Travel Summit

Accessiway était présent avec un stand dédié dans l'espace Palm Court. Nous y avons proposé aux visiteurs une expérience les yeux bandés en direct, une démonstration immersive qui a placé les participants dans la peau de personnes en situation de handicap visuel. L'objectif : constater par eux-mêmes comment les barrières numériques affectent les expériences réelles. Ceux qui ont relevé le défi ont pu participer à un concours avec des prix de valeur, dont des casques de réalité virtuelle Meta.

Notre équipe était également disponible pendant les deux jours pour des consultations directes avec les marques du secteur, portant sur leur maturité en matière d'accessibilité numérique et leurs stratégies de conformité à l'European Accessibility Act (EAA).

Notre intervention :  « Accessibilité numérique : transformer une obligation réglementaire en levier de performance »

Présentée par Jan Stedul, Directeur général Accessiway Allemagne, et Melanie Defries, Responsable PR & Contenu

La session a démontré la valeur commerciale de l'accessibilité numérique dans le secteur du voyage, invitant le public à voir au-delà de la conformité pour considérer l'accessibilité comme une véritable opportunité de croissance.

S'appuyant sur l'étude propriétaire d'Accessiway menée auprès de 5 000 consommateurs en Allemagne, en Autriche, en France, en Italie et au Royaume-Uni, les intervenants ont révélé que 85 % des personnes rencontrent régulièrement des barrières numériques qui les empêchent de finaliser des tâches en ligne. 61 % abandonnent complètement leurs achats en conséquence. Fait notable : les moins de 35 ans sont le groupe le plus enclin à renoncer, détruisant le mythe selon lequel l'accessibilité ne concerne que les personnes âgées ou les personnes en situation de handicap. L'intervention a estimé à plus de 50 milliards d'euros les transactions e-commerce annuelles dans l'UE mises en péril par ces barrières.

La session a également parcouru le paysage réglementaire international, de l'EAA à l'UK Equality Act, de l'ADA américaine à la BehiG suisse, en soulignant que les entreprises opérant à l'international sont responsables sur chaque marché où elles sont présentes. Une étude de cas approfondie sur Radisson Hotels a illustré ce que signifie une transformation complète de l'accessibilité en pratique : des audits WCAG multi-plateformes et une remédiation spécialisée jusqu'à la médaille d'or aux International Customer Experience Awards 2025 dans la catégorie Digital Transformation. La session s'est conclue en présentant l'accessibilité non comme un compromis, mais comme le moyen de construire de meilleures expériences numériques pour chaque utilisateur.