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Morgane Itshak-Levy Bloncourt

23 juillet 2026

Les mythes sur l'accessibilité numérique à déconstruire d'urgence pour un web plus inclusif

L'accessibilité numérique profite à tous les utilisateurs, pas seulement aux personnes en situation de handicap. Elle est compatible avec un bon design et réduit les coûts si elle est anticipée.
C'est un processus continu qui ne peut pas reposer uniquement sur des outils automatiques.

mythes sur l'accessibilite numerique

Introduction

This Privacy Notice aims to clearly and transparently explain which personal data we collect when you visit our website, why we collect it, how we use it, and what Your rights are.

We process your personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. We are committed to ensuring that all processing activities are carried out in accordance with the principles of lawfulness, fairness, transparency, data minimization, integrity, and confidentiality.

Specifically, in this notice you will find information about:
 

  • which data we collect about you and for what purposes;

  • the legal bases on which we process such data;

  • who we may share your data with;

  • how long we retain your data;

  • your rights and how to exercise them.
     

While we sometimes need Your data for example, to respond to your requests or improve our website), we do so with respect, care and only when truly necessary.

Our Privacy Promises
 

  • We deeply value your privacy, and for this reason, we guarantee that:

  • We treat your data as if it were our own.

  • We use your data only for the purposes outlined in this notice.

  • We retain your data only for as long as strictly necessary.

  • We do not share your data with third parties without a valid legal basis or your explicit consent.
     

1. Who Processes Your Personal Data

The Data Controller — that is, the entity that determines the purposes and means of the processing of Your personal data — is AccessiWay S.a.S., with registered office at 7 Rue du Général Henrion Bertier, 92200 Neuilly-sur-Sein registered with the Nanterre Trade and Companies Register under number 914 022 595.

AccessiWay is part of the team.blue group and, in certain cases, acts as joint controller together with team.blue NV, with registered office at Skaldenstraat 121, 9042 Ghent, Belgium. In this context, Your personal data may be shared within the group for statistical, administrative, operational, and service improvement purposes.

AccessiWay and team.blue have defined their respective roles and responsibilities under a joint controllership agreement pursuant to Article 26 of the GDPR, ensuring full compliance with data protection regulations.

For more information regarding joint controllership or to exercise Your rights, you may contact AccessiWay via email at the following email addresses:

📧 legal.fr@accessiway.com or info@accessiway.com.

2. Who This Privacy Notice Applies To

This notice applies to:
 

  • users who browse the website www.accessiway.com,

  • individuals who contact us through the form available on the website or via email;

  • users who interact with tools we have implemented (e.g. widgets, cookies);

  • individuals who, through the website or other channels, access external platforms or third-party entities through which they may submit a job application (e.g. recruiting portals or employment agencies).

  • In such cases, the privacy notices of the third parties involved — independent from AccessiWay — also apply.
     

3. What Data We Process

To manage your interaction with our website, we may process the following categories of personal data:
 

  • Identification and contact details such as name, surname, company, job title, email address, and phone number.

  • These data may be partially processed through our customer relationship management (CRM) system.

  • Data relating to your interaction with our services such as information collected via the website or through Hubspot, such as communication history, preferences, requests, and commercial or technical notes.

  • Technical data such as IP address, device type, operating system, browser, access times, and other data automatically recorded by our systems or servers.

  • Browsing data and preferences such as collected via cookies or similar technologies, in accordance with the choices expressed through the cookie consent banner.

  • Application data such as personal information included in your CV or other documents submitted through third-party platforms (e.g. professional experience, education, contact details).

  • These data are processed by AccessiWay only after being transmitted by the third party, which remains autonomous in the initial processing.
     

4. Purposes and Legal Basis of Processing

We process Your personal data in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. Your data may be processed for the following purposes:
 

  • Technical operation of the website
     

We process technical data, using technical cookies and similar tools, to allow You to access the site, view it correctly, and ensure it functions properly (e.g. browsing, content loading, storing preferences).

📌Legal basis: this processing is necessary to provide a service requested by the user, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR. Your consent is not required for these cookies.
 

  • Handling contact or support requests
     

When you send us a request — via the contact form or by email — we process your data to respond and provide the information requested.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
 

  • Compliance with legal obligations
     

In certain cases, we may need to process your data to comply with legal obligations, such as tax, accounting, or IT security requirements.

📌 Legal basis: this processing is based on compliance with a legal obligation, pursuant to Article 6(1)(c) of the GDPR.

  • Statistical analysis and website improvement
     

We use analytical tools (e.g. analytical cookies) to collect aggregated data in order to understand how the website is used and to improve its content and functionality.

📌 Legal basis: we process this data only with your freely given and specific consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR.

  • Marketing and Profiling
     

If you authorize us to do so, we may use your data to send you promotional communications or provide personalized content (e.g. through profiling cookies).

📌 Legal basis: this processing is carried out only with your explicit consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR. You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
 

  • Management of job applications through third parties
     

We may receive job applications via third-party platforms (e.g. job portals) or through recruitment agencies. In such cases, we process the submitted data to assess your suitability for the proposed role.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.

Note: the privacy policies of the third-party platforms or agencies involved also apply, independently of AccessiWay.

5. Cookies and Tracking Tools

This website uses a cookie management system provided by iubenda, which allows you to:
 

  • view a full and transparent list of the cookies in use;

  • modify or withdraw your consent at any time;

  • access the complete Cookie Policy, integrated in the cookie widget.
     

You can manage your preferences by clicking on the cookie widget icon located at the bottom left corner of every page on the site.

Technical cookies are necessary and therefore enabled by default. Other non-essential cookies (analytical, profiling) are only enabled with your consent.

For more information, please refer to the full Cookie Policy accessible from the cookie widget.

6. Use of accessWidget

This website integrates accessWidget, an automated accessibility tool developed by accessiBe Ltd. and distributed by AccessiWay. The widget allows users to personalize their browsing experience based on their needs.

When the user activates the widget, their IP address is technically transmitted, but:
 

  • it is not stored, tracked, or associated with identifiable individuals;

  • it is anonymized via a proxy located in the European Union;

  • it is not used for profiling or marketing purposes.
     

📌 Legal basis: provision of a service requested by the user (Article 6(1)(b) of the GDPR).

7. Data Security

We adopt appropriate technical and organizational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of the personal data we process. These measures are designed to prevent unauthorized access, loss, disclosure, or alteration of your data. In particular, we implement:
 

  • secure connections via HTTPS (SSL/TLS);

  • authentication systems and access control;

  • access limitation and internal access tracking mechanisms;

  • regular audits and verification procedures;

  • continuous updates to systems and security measures according to the level of risk.
     

8. Data Retention

Your personal data is stored only for the time strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected. Specifically:
 

  • Contact data: up to 10 years if relevant for contractual or legal purposes;

  • Technical and browsing data: according to what is outlined in the Cookie Policy;

  • Marketing data: until consent is withdrawn.
     

9. Your Rights (Data Subject Rights)

As a data subject, you may exercise the rights provided under Articles 15–22 of the GDPR at any time. In particular, you have the right to:
 

  • Obtain confirmation as to whether or not your personal data is being processed and access such data (right of access);

  • Request the rectification of inaccurate personal data or the completion of incomplete data (right to rectification);

  • Request the erasure of your data, if the conditions set out in the GDPR are met (right to erasure);

  • Obtain restriction of processing where applicable (right to restriction);

  • Object to the processing of your data, in whole or in part, under certain circumstances (right to object);

  • Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and, where technically feasible, have it transmitted directly to another controller (right to data portability);

  • Withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
     

📧 You can exercise Your rights at any time by contacting us at: legal.fr@accessiway.com.

🔗 If you are located in France and believe that the processing of your personal data violates applicable law, you have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) via the website: www.cnil.fr.

*If you have difficulty accessing our form, please feel free to contact us. Send an e-mail to info@accessiway.com

L'accessibilité numérique est encore perçue comme une contrainte par de nombreuses entreprises et institutions. Pourtant, lorsqu'on se demande pourquoi rendre son site web accessible, les réponses sont nombreuses. La définition de l'accessibilité numérique, ce n'est pas seulement une obligation légale : c'est aussi un levier de performance, avec un meilleur référencement, une augmentation du trafic et une expérience utilisateur renforcée. Plusieurs idées reçues freinent encore la mise en œuvre de démarches accessibles.

Vous souhaitez évaluer le niveau d'accessibilité numérique de votre site ?

Contactez un expert Accessiway pour en discuter.

En attendant, voici 5 mythes sur l'accessibilité numérique à déconstruire.

5 mythes sur l'accessibilité numérique

Voici les 5 mythes à déconstruire sur l'accessibilité numérique :

  1. L'accessibilité numérique ne concerne que les personnes en situation de handicap.

  2. L'accessibilité numérique bride la créativité et limite l'expérience utilisateur.

  3. Rendre un site accessible est trop coûteux et trop complexe.

  4. L'accessibilité numérique est un projet ponctuel.

  5. Les outils automatiques suffisent à garantir l'accessibilité numérique.

Mythe 1 : L'accessibilité numérique ne concerne que les personnes en situation de handicap

Réalité : tout le monde est concerné par l'accessibilité numérique.

L'accessibilité numérique profite à bien plus qu'aux seules personnes en situation de handicap. Elle répond aux besoins de nombreux utilisateurs qui rencontrent des difficultés d'usage selon leur situation.

Mais alors, qui bénéficie de l'accessibilité numérique ?

  • Les seniors confrontés à des difficultés de vue ou de motricité fine.

  • Les personnes en situation de handicap permanent, qu'il soit sensoriel, moteur, cognitif ou mental.

  • Les utilisateurs concernés par un handicap invisible, comme la dyslexie ou des troubles de l'attention.

  • Les personnes en situation de handicap temporaire, par exemple un bras immobilisé ou une forte migraine.

  • Les personnes placées dans des situations contextuelles spécifiques, comme consulter un site en plein soleil ou dans un environnement bruyant.

Un site proposant un texte redimensionnable et une navigation claire aide aussi bien une personne malvoyante qu'une personne consultant son téléphone en extérieur sous une forte luminosité.

Mythe 2 : L'accessibilité numérique bride la créativité et limite l'expérience utilisateur

Réalité : un bon design est un design accessible.

Contrairement aux idées reçues, accessibilité numérique et design ne sont pas incompatibles. Un site bien conçu, clair et ergonomique améliore l'expérience de tous les utilisateurs.

Les bonnes pratiques qui renforcent à la fois l'expérience utilisateur et l'accessibilité numérique :

  • Un contraste optimisé améliore la lisibilité pour tous.

  • Une hiérarchie claire de l'information structure mieux le contenu.

  • Des boutons larges et espacés facilitent la navigation, notamment sur mobile.

  • Une navigation fluide au clavier aide les utilisateurs à mobilité réduite.

Les interfaces les plus abouties intègrent l'accessibilité numérique dès la conception, sans sacrifier une identité graphique forte.

Mythe 3 : Rendre un site accessible est trop coûteux et trop complexe

Réalité : anticiper l'accessibilité numérique réduit les coûts et améliore la performance du site.

L'accessibilité numérique n'est pas nécessairement un projet coûteux, surtout lorsqu'elle est intégrée dès la conception d'un site ou d'une application. Les adaptations tardives sont, à l'inverse, plus onéreuses et plus complexes à mettre en œuvre.

Pourquoi investir dans l'accessibilité numérique :

  • Un meilleur référencement naturel, les moteurs de recherche valorisant les sites structurés et les contenus clairs.

  • Une augmentation du taux de conversion grâce à une navigation simplifiée.

  • Une réduction des coûts de maintenance, un site accessible étant plus simple à faire évoluer.

Ce sujet rejoint directement les obligations réglementaires en vigueur : WCAG, RGAA ou encore European Accessibility Act.


Mythe 4 : L'accessibilité numérique est un projet ponctuel

Réalité : l'accessibilité numérique est un processus continu.

Un site accessible aujourd'hui ne le restera pas nécessairement demain. Les évolutions techniques et les mises à jour peuvent altérer l'accessibilité d'un site dans le temps.

Bonnes pratiques pour une accessibilité numérique durable :

  • Réaliser des audits réguliers pour identifier d'éventuels points de blocage.

  • Former les équipes, développeurs, designers et rédacteurs, à intégrer l'accessibilité dans leurs pratiques quotidiennes.

  • Prendre en compte les retours des utilisateurs pour ajuster l'expérience digitale.

Certains secteurs illustrent bien pourquoi cette vigilance doit rester constante face à des exigences réglementaires renforcées. C'est notamment le cas pour l'accessibilité numérique du secteur bancaire, ou encore l'accessibilité numérique des compagnies aériennes.

Mythe 5 : Les outils automatiques suffisent à garantir l'accessibilité numérique

Réalité : les tests manuels restent indispensables.

Les vérifications automatiques ne détectent pas tous les problèmes d'accessibilité numérique. Elles sont utiles pour repérer des erreurs techniques, mais ne peuvent pas évaluer :

  • La pertinence et la clarté des contenus.

  • La fluidité de la navigation au clavier.

  • L'expérience globale avec un lecteur d'écran.

Une accessibilité numérique efficace repose sur la combinaison d'outils automatiques, de tests utilisateurs et de l'expertise de professionnels du domaine.

FAQ : Les mythes sur l'accessibilité numérique

L'accessibilité numérique concerne-t-elle uniquement les personnes en situation de handicap ?

Non. Elle bénéficie également aux seniors, aux personnes en situation de handicap temporaire et à toute personne placée dans un contexte d'usage limitant, comme une forte luminosité ou un environnement bruyant.

L'accessibilité numérique est-elle compatible avec un design créatif ?

Oui. Un design accessible s'appuie sur des principes, contraste, hiérarchie visuelle, navigation claire, qui renforcent l'expérience utilisateur sans limiter la créativité.

Un audit automatique suffit-il à garantir l'accessibilité numérique d'un site ?

Non. Les outils automatiques détectent une partie des erreurs techniques, mais seuls des tests manuels et des retours utilisateurs permettent d'évaluer l'expérience réelle.

Quelle est la différence entre accessibilité numérique et accessibilité physique ?

L'accessibilité numérique concerne l'usage des sites web, applications et documents digitaux, tandis que l'accessibilité physique porte sur les lieux et infrastructures. Les deux répondent à des logiques d'inclusion complémentaires mais distinctes.

Combien de personnes sont concernées par l'accessibilité numérique ?

Au-delà des personnes en situation de handicap permanent, l'accessibilité numérique bénéficie aussi aux seniors, aux personnes en situation de handicap temporaire et à toute personne confrontée à un contexte d'usage limitant.

Par où commencer pour rendre un site accessible ?

La première étape consiste généralement à réaliser un audit d'accessibilité numérique afin d'identifier les points de blocage prioritaires avant de structurer un plan d'action.

Conclusion : l'accessibilité numérique, un levier stratégique

Loin d'être une contrainte, l'accessibilité numérique est un véritable atout. Elle améliore l'expérience utilisateur, renforce le référencement naturel et contribue à une image de marque plus inclusive et responsable.

Vous souhaitez évaluer le niveau d'accessibilité numérique de votre site ?

Contactez un expert Accessiway pour en discuter.


Morgane Itshak-Levy Bloncourt

L'accessibilité numérique des compagnies aériennes couvre tout le parcours digital du voyageur en situation de handicap : réservation, enregistrement, documents de vol et service client. Un enjeu à la fois réglementaire et commercial de taille.

Accessibilite Numerique

Accessibilité numérique des services bancaires

Morgane Itshak-Levy Bloncourt

L'accessibilité numérique des services bancaires (site web, application mobile, documents, distributeurs) permet à chaque client, y compris les personnes en situation de handicap, de gérer ses finances en toute autonomie. Cela implique une structure claire, une navigation possible au clavier et des formats adaptés aux technologies d'assistance. Au-delà de l'aspect réglementaire, c'est un facteur de confiance et un gage de qualité pour l'ensemble des clients.

Accessibilite Numerique

European Accessibility Act Wallet

Author

L'European Accessibility Act s'applique aux entreprises françaises. Obligations, échéances, sanctions : ce guide fait le point sur ce que la réglementation impose concrètement à votre organisation.

Legislation

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