E-Commerce
Accueillez chaque client.
L'accessibilité pour les plateformes e-commerce : du début à la fin.
Plus d'1,3 milliard de personnes dans le monde vivent avec un handicap, représentant un marché dont le pouvoir d'achat est estimé à 13 000 milliards de dollars par an (source : The Valuable 500). Si votre boutique n'est pas accessible, ce marché ne peut pas acheter chez vous.
Nous aidons les marques e-commerce à lever les obstacles numériques sur leurs sites et applications, pour que chaque client puisse naviguer et acheter en toute autonomie.
Nous aidons plus de 2000 marques à dormir sur leurs deux oreilles.
Les obstacles qui pèsent sur vos ventes
Si vos clients ne peuvent pas acheter de façon autonome, ils n'iront pas jusqu'au bout.
Imaginez entrer dans un magasin physique sans voir. Vous cherchez de l'adoucissant. Les rayons ne sont pas indiqués. Les emballages n'ont aucun repère distinct. Vous ne pouvez pas comparer les options seul. Vous repartez.
C'est exactement ce que vivent les utilisateurs en ligne quand une plateforme e-commerce n'est pas accessible.
Parmi les obstacles les plus fréquents :
- Les contenus produits illisibles par les technologies d'assistance
- Les filtres et la navigation inutilisables sans souris
- Les tunnels de paiement incompatibles avec les lecteurs d'écran
- Les plugins tiers qui ne respectent pas les standards d'accessibilité.
Ces obstacles ne créent pas seulement de la frustration. Ils bloquent les transactions. En e-commerce, cela se traduit par des paniers abandonnés, des clients perdus et du chiffre d'affaires manqué.
Un E-commerce n'est pas statique, c'est un système vivant.
Nous vous accompagnons dans cette complexité, en combinant expertise humaine et outils spécialisés pour que vos intégrations et tunnels de paiement restent accessibles à chaque utilisateur, chaque jour.
Audit et remédiation
Nous réalisons une revue complète de votre boutique et de vos tunnels de paiement pour identifier les vrais obstacles rencontrés par les utilisateurs, avec des recommandations claires pour y remédier et maintenir une conformité solide.
Test utilisateur
Des utilisateurs en situation de handicap testent vos parcours d'achat critiques, de l'ajout au panier à la confirmation de paiement, pour s'assurer que vos améliorations ont un impact réel sur l'expérience client.
Académie Accessiway
Nous formons vos équipes en interne pour faire de l'accessibilité un standard permanent, et veiller à ce que chaque nouveau produit ou mise à jour saisonnière intègre l'inclusion dès le départ.
Pourquoi l'inclusion est une exigence de marché
Plus d'1,3 milliard de personnes dans le monde vivent avec un handicap et leur pouvoir d'achat façonne l'économie numérique.
Au-delà de l'éthique, miser sur l'accessibilité est un choix stratégique. Quand une plateforme e-commerce est accessible :
- Les clients achètent en autonomie
- le taux de finalisation augmente
- L'utilisabilité mobile s'améliore pour tous
- Les frictions entre appareils diminuent.
Un design accessible renforce le référencement, la performance et l'utilisabilité à grande échelle. Parallèlement, la législation européenne sur l'accessibilité numérique entre dans une phase d'application active, le RGAA et les cadres européens s'imposent. Une boutique accessible n'est pas seulement inclusive. Elle est résiliente.
Un impact concret sur toute l'économie numérique
Découvrez comment nous aidons les grandes marques à faire de l'accessibilité un standard durable de croissance et d'inclusion
68%
des consommateurs ont déjà renoncé à un achat en ligne en raison de barrières d’accessibilité.
Étude réalisée auprès de 6 000 répondants dans cinq pays européens (Allemagne, Autriche, France, Italie et Royaume-Uni), entre août et novembre 2025.
On estime que
plus de 50 milliards d'euros
de revenus du e-commerce dans l'UE sont perdus ou menacés chaque année en raison des barrières à l'accessibilité.
$13T
Un pouvoir d'achat de plus
C'est le pouvoir d’achat des personnes en situation de handicap et de leur entourage.
The Valuable 500 (2022)
