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Morgane Itshak-Levy Bloncourt

21 juillet 2026

Pourquoi et comment faire un audit d'accessibilité numérique ? Le guide ultime

L'accessibilité numérique n'est plus une option : elle répond à des obligations légales de plus en plus strictes, tout en apportant des bénéfices concrets en matière d'audience, de référencement et d'image de marque. Mais concrètement, pourquoi réaliser un audit d'accessibilité, et surtout, comment s'y prendre ? Cet article répond aux deux questions, étape par étape.

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Introduction

This Privacy Notice aims to clearly and transparently explain which personal data we collect when you visit our website, why we collect it, how we use it, and what Your rights are.

We process your personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. We are committed to ensuring that all processing activities are carried out in accordance with the principles of lawfulness, fairness, transparency, data minimization, integrity, and confidentiality.

Specifically, in this notice you will find information about:
 

  • which data we collect about you and for what purposes;

  • the legal bases on which we process such data;

  • who we may share your data with;

  • how long we retain your data;

  • your rights and how to exercise them.
     

While we sometimes need Your data for example, to respond to your requests or improve our website), we do so with respect, care and only when truly necessary.

Our Privacy Promises
 

  • We deeply value your privacy, and for this reason, we guarantee that:

  • We treat your data as if it were our own.

  • We use your data only for the purposes outlined in this notice.

  • We retain your data only for as long as strictly necessary.

  • We do not share your data with third parties without a valid legal basis or your explicit consent.
     

1. Who Processes Your Personal Data

The Data Controller — that is, the entity that determines the purposes and means of the processing of Your personal data — is AccessiWay S.a.S., with registered office at 7 Rue du Général Henrion Bertier, 92200 Neuilly-sur-Sein registered with the Nanterre Trade and Companies Register under number 914 022 595.

AccessiWay is part of the team.blue group and, in certain cases, acts as joint controller together with team.blue NV, with registered office at Skaldenstraat 121, 9042 Ghent, Belgium. In this context, Your personal data may be shared within the group for statistical, administrative, operational, and service improvement purposes.

AccessiWay and team.blue have defined their respective roles and responsibilities under a joint controllership agreement pursuant to Article 26 of the GDPR, ensuring full compliance with data protection regulations.

For more information regarding joint controllership or to exercise Your rights, you may contact AccessiWay via email at the following email addresses:

📧 legal.fr@accessiway.com or info@accessiway.com.

2. Who This Privacy Notice Applies To

This notice applies to:
 

  • users who browse the website www.accessiway.com,

  • individuals who contact us through the form available on the website or via email;

  • users who interact with tools we have implemented (e.g. widgets, cookies);

  • individuals who, through the website or other channels, access external platforms or third-party entities through which they may submit a job application (e.g. recruiting portals or employment agencies).

  • In such cases, the privacy notices of the third parties involved — independent from AccessiWay — also apply.
     

3. What Data We Process

To manage your interaction with our website, we may process the following categories of personal data:
 

  • Identification and contact details such as name, surname, company, job title, email address, and phone number.

  • These data may be partially processed through our customer relationship management (CRM) system.

  • Data relating to your interaction with our services such as information collected via the website or through Hubspot, such as communication history, preferences, requests, and commercial or technical notes.

  • Technical data such as IP address, device type, operating system, browser, access times, and other data automatically recorded by our systems or servers.

  • Browsing data and preferences such as collected via cookies or similar technologies, in accordance with the choices expressed through the cookie consent banner.

  • Application data such as personal information included in your CV or other documents submitted through third-party platforms (e.g. professional experience, education, contact details).

  • These data are processed by AccessiWay only after being transmitted by the third party, which remains autonomous in the initial processing.
     

4. Purposes and Legal Basis of Processing

We process Your personal data in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. Your data may be processed for the following purposes:
 

  • Technical operation of the website
     

We process technical data, using technical cookies and similar tools, to allow You to access the site, view it correctly, and ensure it functions properly (e.g. browsing, content loading, storing preferences).

📌Legal basis: this processing is necessary to provide a service requested by the user, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR. Your consent is not required for these cookies.
 

  • Handling contact or support requests
     

When you send us a request — via the contact form or by email — we process your data to respond and provide the information requested.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
 

  • Compliance with legal obligations
     

In certain cases, we may need to process your data to comply with legal obligations, such as tax, accounting, or IT security requirements.

📌 Legal basis: this processing is based on compliance with a legal obligation, pursuant to Article 6(1)(c) of the GDPR.

  • Statistical analysis and website improvement
     

We use analytical tools (e.g. analytical cookies) to collect aggregated data in order to understand how the website is used and to improve its content and functionality.

📌 Legal basis: we process this data only with your freely given and specific consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR.

  • Marketing and Profiling
     

If you authorize us to do so, we may use your data to send you promotional communications or provide personalized content (e.g. through profiling cookies).

📌 Legal basis: this processing is carried out only with your explicit consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR. You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
 

  • Management of job applications through third parties
     

We may receive job applications via third-party platforms (e.g. job portals) or through recruitment agencies. In such cases, we process the submitted data to assess your suitability for the proposed role.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.

Note: the privacy policies of the third-party platforms or agencies involved also apply, independently of AccessiWay.

5. Cookies and Tracking Tools

This website uses a cookie management system provided by iubenda, which allows you to:
 

  • view a full and transparent list of the cookies in use;

  • modify or withdraw your consent at any time;

  • access the complete Cookie Policy, integrated in the cookie widget.
     

You can manage your preferences by clicking on the cookie widget icon located at the bottom left corner of every page on the site.

Technical cookies are necessary and therefore enabled by default. Other non-essential cookies (analytical, profiling) are only enabled with your consent.

For more information, please refer to the full Cookie Policy accessible from the cookie widget.

6. Use of accessWidget

This website integrates accessWidget, an automated accessibility tool developed by accessiBe Ltd. and distributed by AccessiWay. The widget allows users to personalize their browsing experience based on their needs.

When the user activates the widget, their IP address is technically transmitted, but:
 

  • it is not stored, tracked, or associated with identifiable individuals;

  • it is anonymized via a proxy located in the European Union;

  • it is not used for profiling or marketing purposes.
     

📌 Legal basis: provision of a service requested by the user (Article 6(1)(b) of the GDPR).

7. Data Security

We adopt appropriate technical and organizational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of the personal data we process. These measures are designed to prevent unauthorized access, loss, disclosure, or alteration of your data. In particular, we implement:
 

  • secure connections via HTTPS (SSL/TLS);

  • authentication systems and access control;

  • access limitation and internal access tracking mechanisms;

  • regular audits and verification procedures;

  • continuous updates to systems and security measures according to the level of risk.
     

8. Data Retention

Your personal data is stored only for the time strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected. Specifically:
 

  • Contact data: up to 10 years if relevant for contractual or legal purposes;

  • Technical and browsing data: according to what is outlined in the Cookie Policy;

  • Marketing data: until consent is withdrawn.
     

9. Your Rights (Data Subject Rights)

As a data subject, you may exercise the rights provided under Articles 15–22 of the GDPR at any time. In particular, you have the right to:
 

  • Obtain confirmation as to whether or not your personal data is being processed and access such data (right of access);

  • Request the rectification of inaccurate personal data or the completion of incomplete data (right to rectification);

  • Request the erasure of your data, if the conditions set out in the GDPR are met (right to erasure);

  • Obtain restriction of processing where applicable (right to restriction);

  • Object to the processing of your data, in whole or in part, under certain circumstances (right to object);

  • Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and, where technically feasible, have it transmitted directly to another controller (right to data portability);

  • Withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
     

📧 You can exercise Your rights at any time by contacting us at: legal.fr@accessiway.com.

🔗 If you are located in France and believe that the processing of your personal data violates applicable law, you have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) via the website: www.cnil.fr.

*If you have difficulty accessing our form, please feel free to contact us. Send an e-mail to info@accessiway.com


Une fois que vous connaissez la définition de l'accessibilité numérique et que vous avez compris ce qu'est un audit d'accessibilité, il est temps de concrétiser les choses et de passer à l'action. 

C'est là que savoir pourquoi et comment faire un audit d'accessibilité Dans cet article nous aborderons deux thèmes fondamentaux de l'accessibilité numérique.


Pourquoi faire un audit d'accessibilité ?


Respecter ses obligations légales


En France comme en Europe, le cadre réglementaire autour de l'accessibilité numérique s'est considérablement durci. Les organismes publics et grandes entreprises sont soumis au RGAA, avec une obligation de publier une déclaration d'accessibilité. Depuis l'entrée en vigueur de l'European Accessibility Act, de nombreuses entreprises privées sont également concernées, notamment dans l'e-commerce, la banque et les télécommunications, avec une obligation de publier une information d'accessibilité.

Au-delà de la mise en conformité, cette obligation s'accompagne d'un risque contentieux réel : les signalements liés à l'inaccessibilité numérique se multiplient et peuvent entraîner des sanctions financières ainsi qu'une exposition médiatique négative. Un audit d'accessibilité permet de savoir précisément où vous en êtes, avant qu'un tiers ne le fasse à votre place.


Élargir son audience


L'inaccessibilité numérique laisse une large part de la population de côté. Au contraire, ouvrir la porte à tous, permet d'élargir son audience, mais l'accessibilité permet bien plus que cela : une navigation claire, des contenus bien structurés et des alternatives textuelles bénéficient à tous les utilisateurs, y compris ceux confrontés à des contraintes temporaires ou contextuelles : une mauvaise connexion, un écran abîmé, ou simplement la navigation sur mobile.

En excluant involontairement une partie de vos visiteurs, vous limitez votre potentiel commercial. À l'inverse, rendre son site accessible élargit mécaniquement votre marché adressable.


Améliorer son référencement


Les moteurs de recherche valorisent les sites bien structurés et conformes aux bonnes pratiques du web. Les balises alt, la hiérarchie sémantique des titres, la structure HTML propre ou les temps de chargement optimisés servent à la fois l'accessibilité et l'indexation. Corriger l'accessibilité d'un site, c'est donc souvent corriger en même temps ce qui pénalise son référencement naturel.


Pour en savoir plus sur le lien entre SEO et accessibilité numérique, consultez notre article. 


Construire une image de marque positive


Investir dans l'accessibilité envoie un signal fort : votre organisation prend en compte l'inclusion et la diversité, au-delà des obligations réglementaires. C'est un levier de confiance auprès de vos utilisateurs et de vos partenaires, à un moment où les consommateurs sont de plus en plus attentifs à l'engagement sociétal des marques.


Réduire les coûts de développement à long terme


Corriger un problème d'accessibilité en amont, dès la conception, coûte nettement moins cher que de le corriger une fois le site déployé. Plus une non-conformité reste en place longtemps, plus elle se propage dans le code et les futures évolutions du site. Un audit réalisé régulièrement permet d'identifier les problèmes tôt et d'intégrer l'accessibilité comme un critère de qualité dès la conception.



Comment faire un audit d'accessibilité ?

  1. Définir le périmètre de l'audit

  2. Tester le site (automatisé et manuel)

  3. Analyser et prioriser les résultats

  4. Corriger et itérer


1. Définir le périmètre


Tout audit commence par le choix des pages ou parcours à analyser en priorité : formulaire de contact, tunnel d'achat, espace client, page d'accueil. Cibler les parcours les plus utilisés par vos visiteurs permet d'obtenir des résultats pertinents rapidement, sans nécessairement auditer l'intégralité du site dès la première itération.

Cette étape est aussi l'occasion de définir le niveau de conformité visé, pour la majorité des organisations françaises, il s'agira du RGAA, ainsi que le référentiel applicable selon votre secteur d'activité. Un périmètre bien défini conditionne la pertinence et le coût de l'ensemble de la démarche : plus il est large, plus l'audit sera long et détaillé ; plus il est ciblé, plus les résultats seront rapides à obtenir et à exploiter.


2. Tester le site


L'évaluation combine généralement deux approches complémentaires. Les outils automatisés détectent rapidement les problèmes les plus évidents : contrastes insuffisants, balises manquantes, attributs alt absents, erreurs de structure HTML. Ils permettent de couvrir un grand volume de pages en peu de temps.

Mais les tests automatisés ne détectent qu'une fraction des problèmes d'accessibilité réels. Une intervention humaine reste indispensable pour évaluer ce qu'une machine ne peut pas juger : la logique d'un parcours de navigation au clavier, la cohérence d'un contenu restitué par un lecteur d'écran, ou la clarté réelle d'un texte pour un utilisateur ayant des troubles cognitifs. C'est cette combinaison entre automatisation et expertise manuelle qui produit un diagnostic fiable.


3. Analyser et prioriser les résultats


Les non-conformités identifiées sont classées selon leur niveau d'impact. Les erreurs critiques bloquent complètement l'accès à un contenu ou une fonctionnalité, par exemple, un bouton de validation de commande impossible à activer au clavier. Les problèmes modérés dégradent l'expérience sans l'empêcher totalement, comme un contraste de couleur insuffisant sur un texte secondaire. Les améliorations souhaitables, enfin, ne sont pas obligatoires mais bénéfiques à l'expérience globale.

Cette priorisation est essentielle : elle permet à vos équipes de savoir par où commencer et d'allouer leurs ressources aux corrections qui ont le plus d'impact réel pour vos utilisateurs, plutôt que de traiter les problèmes dans un ordre arbitraire.


4. Corriger et itérer


Les recommandations issues de l'audit sont ensuite mises en œuvre par vos équipes techniques et design, en s'appuyant sur les bonnes pratiques de développement accessible, utilisation de balises ARIA, structure HTML sémantique, respect des contrastes recommandés. Une fois les corrections apportées, un nouveau test permet de vérifier qu'elles ont bien résolu les problèmes identifiés, sans en introduire de nouveaux.

L'accessibilité n'est pas un projet ponctuel : c'est une démarche continue, à réévaluer à chaque évolution significative du site, à chaque nouvelle fonctionnalité ou refonte graphique.


Prêt à passer à l'action ? Faites une demande d'audit auprès de nos experts.


FAQ : Pourquoi et comment faire un audit d'accessibilité numérique ? 


1. Qui peut faire un diagnostic d'accessibilité ?

Un diagnostic peut être réalisé en interne si l'organisation dispose de compétences avérées en accessibilité numérique, mais il est généralement confié à un prestataire spécialisé, capable de combiner outils automatisés et expertise manuelle. Certains audits, notamment ceux visant une certification, doivent être réalisés par un organisme reconnu.


2. Quel est le prix d'un audit d'accessibilité ?

Le coût d'un audit dépend du périmètre défini, de la complexité du site et du niveau de conformité recherché. Un audit ciblé sur quelques pages clés sera nettement moins coûteux qu'un audit exhaustif sur un site e-commerce complexe avec de nombreux gabarits. Le devis est généralement établi après un premier échange sur vos besoins.


3. Quels sont les 4 principes de l'accessibilité ?

Les WCAG s'appuient sur quatre principes fondamentaux, résumés par l'acronyme POUR : Perceptible (l'information doit être présentable de façon perceptible par tous), Utilisable (les interfaces doivent être utilisables au clavier comme à la souris), Compréhensible (le contenu et son fonctionnement doivent être clairs), et Robuste (le contenu doit être compatible avec différentes technologies, y compris les technologies d'assistance).


4. Comment faire un audit RGAA ?

Un audit RGAA suit la même logique générale qu'un audit d'accessibilité classique, définir le périmètre, tester, analyser, corriger mais s'appuie spécifiquement sur les 106 critères du référentiel français, organisés en 13 thématiques. Chaque critère est vérifié individuellement pour calculer un taux de conformité global.


5. Quel est le coût d'un audit RGAA ?

Comme pour un audit d'accessibilité classique, le coût d'un audit RGAA varie selon le périmètre et la complexité du site. Il dépend aussi du niveau de détail attendu dans le rapport, notamment si une déclaration d'accessibilité officielle doit être publiée à l'issue de l'audit.


declaration d'accessibilite obligatoire france

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La déclaration d'accessibilité numérique est un document obligatoire pour de nombreux acteurs publics et privés. Découvrez ce qu'elle doit contenir et un modèle conforme au RGAA pour la rédiger.

Accessibilite Numerique

Accessibilité numérique des services bancaires

Morgane Itshak-Levy Bloncourt

L'accessibilité numérique des services bancaires (site web, application mobile, documents, distributeurs) permet à chaque client, y compris les personnes en situation de handicap, de gérer ses finances en toute autonomie. Cela implique une structure claire, une navigation possible au clavier et des formats adaptés aux technologies d'assistance. Au-delà de l'aspect réglementaire, c'est un facteur de confiance et un gage de qualité pour l'ensemble des clients.

Accessibilite Numerique

definition audit accessibilite rgaa

Author

Un audit d'accessibilité numérique évalue la conformité de vos interfaces aux standards reconnus : WCAG, EN 301 549 et RGAA en France. Il identifie les obstacles concrets rencontrés par les personnes en situation de handicap, les priorise et produit des recommandations actionnables. C'est le point de départ obligatoire de toute démarche de mise en conformité.

Accessibilite Numerique

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