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18 agosto 2026

Alternativa agli overlay di accessibilità: perché la conformità EAA richiede una soluzione ibrida

Una soluzione rapida che promette di garantire conformità chi la implementa... ma sarà davvero così. Parliamo di widget e accessibilità: perché sono utili, a chi e quando, invece, potrebbero portare a un gap da colmare.

Introduction

This Privacy Notice aims to clearly and transparently explain which personal data we collect when you visit our website, why we collect it, how we use it, and what Your rights are.

We process your personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. We are committed to ensuring that all processing activities are carried out in accordance with the principles of lawfulness, fairness, transparency, data minimization, integrity, and confidentiality.

Specifically, in this notice you will find information about:
 

  • which data we collect about you and for what purposes;

  • the legal bases on which we process such data;

  • who we may share your data with;

  • how long we retain your data;

  • your rights and how to exercise them.
     

While we sometimes need Your data for example, to respond to your requests or improve our website), we do so with respect, care and only when truly necessary.

Our Privacy Promises
 

  • We deeply value your privacy, and for this reason, we guarantee that:

  • We treat your data as if it were our own.

  • We use your data only for the purposes outlined in this notice.

  • We retain your data only for as long as strictly necessary.

  • We do not share your data with third parties without a valid legal basis or your explicit consent.
     

1. Who Processes Your Personal Data

The Data Controller — that is, the entity that determines the purposes and means of the processing of Your personal data — is AccessiWay S.a.S., with registered office at 7 Rue du Général Henrion Bertier, 92200 Neuilly-sur-Sein registered with the Nanterre Trade and Companies Register under number 914 022 595.

AccessiWay is part of the team.blue group and, in certain cases, acts as joint controller together with team.blue NV, with registered office at Skaldenstraat 121, 9042 Ghent, Belgium. In this context, Your personal data may be shared within the group for statistical, administrative, operational, and service improvement purposes.

AccessiWay and team.blue have defined their respective roles and responsibilities under a joint controllership agreement pursuant to Article 26 of the GDPR, ensuring full compliance with data protection regulations.

For more information regarding joint controllership or to exercise Your rights, you may contact AccessiWay via email at the following email addresses:

📧 legal.fr@accessiway.com or info@accessiway.com.

2. Who This Privacy Notice Applies To

This notice applies to:
 

  • users who browse the website www.accessiway.com,

  • individuals who contact us through the form available on the website or via email;

  • users who interact with tools we have implemented (e.g. widgets, cookies);

  • individuals who, through the website or other channels, access external platforms or third-party entities through which they may submit a job application (e.g. recruiting portals or employment agencies).

  • In such cases, the privacy notices of the third parties involved — independent from AccessiWay — also apply.
     

3. What Data We Process

To manage your interaction with our website, we may process the following categories of personal data:
 

  • Identification and contact details such as name, surname, company, job title, email address, and phone number.

  • These data may be partially processed through our customer relationship management (CRM) system.

  • Data relating to your interaction with our services such as information collected via the website or through Hubspot, such as communication history, preferences, requests, and commercial or technical notes.

  • Technical data such as IP address, device type, operating system, browser, access times, and other data automatically recorded by our systems or servers.

  • Browsing data and preferences such as collected via cookies or similar technologies, in accordance with the choices expressed through the cookie consent banner.

  • Application data such as personal information included in your CV or other documents submitted through third-party platforms (e.g. professional experience, education, contact details).

  • These data are processed by AccessiWay only after being transmitted by the third party, which remains autonomous in the initial processing.
     

4. Purposes and Legal Basis of Processing

We process Your personal data in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national data protection laws. Your data may be processed for the following purposes:
 

  • Technical operation of the website
     

We process technical data, using technical cookies and similar tools, to allow You to access the site, view it correctly, and ensure it functions properly (e.g. browsing, content loading, storing preferences).

📌Legal basis: this processing is necessary to provide a service requested by the user, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR. Your consent is not required for these cookies.
 

  • Handling contact or support requests
     

When you send us a request — via the contact form or by email — we process your data to respond and provide the information requested.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
 

  • Compliance with legal obligations
     

In certain cases, we may need to process your data to comply with legal obligations, such as tax, accounting, or IT security requirements.

📌 Legal basis: this processing is based on compliance with a legal obligation, pursuant to Article 6(1)(c) of the GDPR.

  • Statistical analysis and website improvement
     

We use analytical tools (e.g. analytical cookies) to collect aggregated data in order to understand how the website is used and to improve its content and functionality.

📌 Legal basis: we process this data only with your freely given and specific consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR.

  • Marketing and Profiling
     

If you authorize us to do so, we may use your data to send you promotional communications or provide personalized content (e.g. through profiling cookies).

📌 Legal basis: this processing is carried out only with your explicit consent, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR. You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
 

  • Management of job applications through third parties
     

We may receive job applications via third-party platforms (e.g. job portals) or through recruitment agencies. In such cases, we process the submitted data to assess your suitability for the proposed role.

📌 Legal basis: this processing is necessary to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.

Note: the privacy policies of the third-party platforms or agencies involved also apply, independently of AccessiWay.

5. Cookies and Tracking Tools

This website uses a cookie management system provided by iubenda, which allows you to:
 

  • view a full and transparent list of the cookies in use;

  • modify or withdraw your consent at any time;

  • access the complete Cookie Policy, integrated in the cookie widget.
     

You can manage your preferences by clicking on the cookie widget icon located at the bottom left corner of every page on the site.

Technical cookies are necessary and therefore enabled by default. Other non-essential cookies (analytical, profiling) are only enabled with your consent.

For more information, please refer to the full Cookie Policy accessible from the cookie widget.

6. Use of accessWidget

This website integrates accessWidget, an automated accessibility tool developed by accessiBe Ltd. and distributed by AccessiWay. The widget allows users to personalize their browsing experience based on their needs.

When the user activates the widget, their IP address is technically transmitted, but:
 

  • it is not stored, tracked, or associated with identifiable individuals;

  • it is anonymized via a proxy located in the European Union;

  • it is not used for profiling or marketing purposes.
     

📌 Legal basis: provision of a service requested by the user (Article 6(1)(b) of the GDPR).

7. Data Security

We adopt appropriate technical and organizational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of the personal data we process. These measures are designed to prevent unauthorized access, loss, disclosure, or alteration of your data. In particular, we implement:
 

  • secure connections via HTTPS (SSL/TLS);

  • authentication systems and access control;

  • access limitation and internal access tracking mechanisms;

  • regular audits and verification procedures;

  • continuous updates to systems and security measures according to the level of risk.
     

8. Data Retention

Your personal data is stored only for the time strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected. Specifically:
 

  • Contact data: up to 10 years if relevant for contractual or legal purposes;

  • Technical and browsing data: according to what is outlined in the Cookie Policy;

  • Marketing data: until consent is withdrawn.
     

9. Your Rights (Data Subject Rights)

As a data subject, you may exercise the rights provided under Articles 15–22 of the GDPR at any time. In particular, you have the right to:
 

  • Obtain confirmation as to whether or not your personal data is being processed and access such data (right of access);

  • Request the rectification of inaccurate personal data or the completion of incomplete data (right to rectification);

  • Request the erasure of your data, if the conditions set out in the GDPR are met (right to erasure);

  • Obtain restriction of processing where applicable (right to restriction);

  • Object to the processing of your data, in whole or in part, under certain circumstances (right to object);

  • Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and, where technically feasible, have it transmitted directly to another controller (right to data portability);

  • Withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
     

📧 You can exercise Your rights at any time by contacting us at: legal.fr@accessiway.com.

🔗 If you are located in France and believe that the processing of your personal data violates applicable law, you have the right to lodge a complaint with the French Data Protection Authority (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) via the website: www.cnil.fr.

*If you have difficulty accessing our form, please feel free to contact us. Send an e-mail to info@accessiway.com

A un anno dall'entrata in vigore dell'European Accessibility Act (EAA), sempre più aziende italiane si pongono la stessa domanda: il widget di accessibilità che abbiamo installato ci protegge davvero, o ci dà solo l'illusione di essere protetti? In Accessiway, questa domanda emerge in ogni audit che realizziamo sul mercato italiano.

Per rispondere, conviene partire dalla definizione di ciascuna opzione, prima di confrontarne le prestazioni rispetto alla normativa italiana.


Cos'è un overlay di accessibilità?

Un overlay di accessibilità è uno script, di solito una singola riga di JavaScript, aggiunto a un sito web. Viene eseguito nel browser e tenta di modificare l'aspetto e il comportamento della pagina in tempo reale: ridimensiona il testo, attiva una modalità a contrasto elevato, abilita scorciatoie da tastiera o cerca di inserire etichette mancanti per gli screen reader.

Caratteristiche principali:

  • Si installa in pochi minuti, senza modificare il codice sorgente del sito

  • Funziona a livello di browser, non a livello di codebase

  • Generalmente venduto come abbonamento mensile

  • Spesso accompagnato da una dashboard che mostra un punteggio di conformità

L'overlay si posiziona sopra il sito. Non cambia ciò che c'è sotto.

Cos'è una soluzione di accessibilità ibrida?

Una soluzione di accessibilità ibrida prevede una parte di analisi automatica e una di analisi manuale fatta da esperti per individuare e correggere i problemi di accessibilità direttamente nel codice del sito.

Caratteristiche principali:

  • Scansione automatica continua su ogni pagina e punto di contatto digitale

  • Audit manuali condotti da esperti, inclusi i test con tecnologie assistive come gli screen reader

  • Problemi che confluiscono direttamente nel workflow del team di sviluppo, ad esempio su Jira

  • Correzioni applicate direttamente nel codice

Accessibility overlay e soluzioni ibride: pro e contro

Overlay di accessibilità

Pro:

  • Installazione rapida, attivo in pochi minuti

  • Costo iniziale basso

  • Nessun intervento del team di sviluppo necessario per l'attivazione

  • È un primo passo verso le esigenze dell'utente e l'utente può attivare funzionalità in autonomia

Contro:

  • Non interviene sul codice sorgente: il sito resta non conforme

  • Può interferire con screen reader e altre assistive technology già in uso

  • Non copre in modo affidabile contenuti dinamici, single page application o PDF

  • Non produce un audit trail né una documentazione di conformità

  • Può raccogliere dati su disabilità o preferenze di tecnologie assistive utilizzate dall'utente, con possibili implicazioni privacy

  • Ampiamente respinto dalla comunità delle persone con disabilità e dagli esperti di accessibilità

Un esempio concreto: un sito con testo grigio chiaro su sfondo bianco non soddisfa il requisito WCAG sul contrasto colore. Un overlay può offrire un toggle per attivare una "modalità alto contrasto".

Il colore del testo predefinito non cambia mai: resta troppo chiaro per ogni nuovo visitatore, finché qualcuno non trova e attiva manualmente il toggle. Il sito continua a fallire un controllo automatico WCAG 2.1 sul contrasto.

Il sintomo ha ricevuto una soluzione temporanea mentre il problema di conformità è rimasto esattamente dov'era.

Soluzioni di accessibilità ibride

Pro:

  • Risolve la causa dei problemi di accessibilità alla radice

  • Combina copertura automatica e giudizio umano esperto

  • Produce documentazione che soddisfa i requisiti legali di conformità

  • Si adatta a normative diverse e a contesti multi mercato

  • Integra l'accessibilità nel workflow di sviluppo a lungo termine

Contro:

  • Richiede il coinvolgimento del team di sviluppo per applicare le correzioni

  • Mostra risultati completi in tempi più lunghi rispetto a uno script di una riga

  • Investimento iniziale più alto rispetto a un abbonamento overlay base

Cosa richiede il quadro normativo italiano sull'accessibilità?

L'European Accessibility Act (EAA) stabilisce la base comune per tutti gli stati membri UE. In Italia, questa base si traduce in un impianto normativo specifico, costruito su tre pilastri.

Legge Stanca (Legge 4/2004) regola l'accessibilità digitale della Pubblica Amministrazione dal 2004 ed è il punto di partenza storico della normativa italiana sull'accessibilità.

Il D.Lgs. 82/2022 ha esteso gli obblighi al settore privato, includendo le imprese con fatturato superiore a 500 milioni di euro e almeno 250 dipendenti.

Le Linee Guida AgID 2026 hanno definito in modo operativo come vengono verificate le violazioni e come AgID esercita i propri poteri sanzionatori.

L'infrastruttura di enforcement italiana si è completata nel corso di pochi mesi:

  • 4 marzo 2026: AgID ha pubblicato le Linee Guida ufficiali, dando concretezza operativa al quadro sanzionatorio.

  • 11 marzo 2026: AgID ha lanciato una piattaforma pubblica per i reclami, aprendo il processo di enforcement a chiunque, non solo ai regolatori.

  • 15 maggio 2026: Un nuovo regolamento di vigilanza ha definito i poteri sanzionatori di AgID, con multe fino a 40.000 euro per violazione.

Linee guida, meccanismo di reclamo, poteri sanzionatori. La catena è completa.

Ogni normativa in questo quadro richiede tre cose:

  • Conformità dimostrabile e continuativa rispetto a uno standard tecnico riconosciuto, come WCAG 2.1 Livello AA

  • Una Dichiarazione di Accessibilità pubblicata

  • Documentazione che AgID può richiedere in qualsiasi momento

Nessuna di queste richieste accetta un widget o un punteggio da dashboard come prova di conformità.

Per maggiori dettagli su cosa succede un anno dopo l'entrata in vigore dell'EAA, su come funzionano le nuove regole di enforcement AgID, e su come gestire conformità GDPR ed EAA insieme, trovi una copertura dedicata nei nostri articoli di approfondimento.

Perché gli overlay non soddisfano i requisiti di Legge Stanca e AgID?

Il problema non riguarda la qualità del prodotto. È strutturale:

  • Non intervengono sul codice sorgente. La conformità WCAG richiede HTML accessibile, implementazione ARIA, navigazione da tastiera e contrasto colore integrati direttamente nella pagina. Un overlay compensa a runtime. Il codice non conforme resta esattamente com'era.

  • Non producono documentazione di conformità. Ogni normativa sopra richiede una Dichiarazione di Accessibilità e prove concrete di come la conformità è stata verificata.

  • Creano nuove barriere. Studi indipendenti e segnalazioni diffuse mostrano che gli overlay interferiscono spesso con gli screen reader e compromettono la navigazione da tastiera, proprio mentre tentano di correggere altri problemi.

  • Non coprono ciò che non vedono. Contenuti dinamici, single page application, percorsi utente autenticati, PDF e componenti di terze parti vengono regolarmente trascurati dalla scansione overlay. Nessuna normativa italiana esenta questi elementi.

Gli overlay non sono da condannare a 360°. Per le realtà più piccole spesso rappresentano il primo (e spesso unico) passo verso l'accessibilità digitale. Si tratta comunque di un inizio.

Quello che però vogliamo far passare è il messaggio che non sono sufficienti a garantire una conformità completa, soprattutto se la tua azienda ricade all'interno delle normative europee sull'accessibilità.

Cosa offre un approccio ibrido che gli overlay di accessibilità non possono offrire?

L'automazione da sola individua una percentuale stimata del 30-40% dei problemi WCAG. Il resto richiede giudizio umano, motivo per cui ogni standard tecnico europeo, incluso EN 301 549, prevede sia test automatici sia test manuali come requisito.

Cosa gestisce l'automazione:

  • Monitoraggio continuo su ogni punto di contatto digitale

  • Individuazione delle regressioni prima che diventino problemi di conformità

  • Tracciamento dei progressi su una scala che nessun processo manuale può raggiungere

Cosa gestisce l'esperienza umana:

  • Test con screen reader e altre tecnologie assistive

  • Audit esperti su percorsi utente complessi e contenuti dinamici

  • Valutazione se un componente è realmente utilizzabile, non solo tecnicamente presente

Cosa offre la piattaforma ibrida combinata:

  • Monitoraggio automatico continuo su tutti i punti di contatto digitali

  • Audit esperti che arrivano dove l'automazione non può arrivare

  • Gestione strutturata dei problemi, collegata direttamente al team di sviluppo

  • Dichiarazioni di Accessibilità basate su dati di conformità reali

  • Una metodologia coerente, applicabile anche oltre il solo mercato italiano

Come affronta Accessiway la conformità?

Accessiway opera in Italia, Francia, Germania e Austria. Nel nostro dataset di audit, abbiamo individuato che le aziende che si affidano agli overlay portano un rischio di conformità che non possono quantificare, perché gli overlay non danno loro la visibilità per vederlo.

La nostra piattaforma per l'accessibilità digitale trasforma l'accessibilità da progetto periodico a pratica gestita in modo continuativo:

  • Audit esperti che alimentano una dashboard sempre attiva

  • Problemi instradati direttamente nel workflow del team di sviluppo, ad esempio su Jira, con posizione, contesto e indicazioni per la correzione

  • Progressi tracciati su ogni punto di contatto, su ogni mercato in cui operi

L'accessibilità è un diritto, non un'opzione. La piattaforma è lo strumento per agire ogni giorno, su ogni mercato in cui operi.

Prenota una demo per scoprire come Accessiway può supportare la tua conformità →

Domande frequenti

Come funziona una piattaforma di accessibilità ibrida?

Combina due livelli. La scansione automatica monitora ogni pagina in modo continuo e segnala problemi comuni come testo alternativo mancante o contrasto insufficiente. Gli audit esperti testano con screen reader i percorsi utente più complessi, dove l'automazione non arriva. I problemi vengono poi inseriti nel workflow di sviluppo per essere corretti alla radice.

Gli overlay di accessibilità garantiscono la piena conformità?

No. Gli overlay applicano uno script sopra il sito senza modificare il codice sottostante, quindi i problemi di HTML, ARIA e contrasto restano. Legge Stanca, D.Lgs. 82/2022 e Linee Guida AgID richiedono conformità dimostrabile, documentata, strutturale e completa: un widget non basta.

Quali sono le migliori soluzioni di accessibilità ibride in Italia?

Le soluzioni più solide combinano monitoraggio automatico continuo, audit esperti con tecnologie assistive, integrazione diretta con il workflow di sviluppo e documentazione di conformità a supporto della Dichiarazione di Accessibilità. La piattaforma Accessiway è costruita su questo modello.

Qual è la differenza tra conformità e accessibilità?

L'accessibilità è l'obiettivo: rendere i prodotti digitali realmente utilizzabili da persone con disabilità. La conformità è il riferimento legale: soddisfare uno standard tecnico come WCAG 2.1 AA, richiesto da normative come la Legge Stanca. Un sito davvero accessibile soddisfa la conformità come conseguenza naturale, non come obiettivo a sé.

Redazione

Cos'è il testo alternativo delle immagini, come funziona per gli screen reader, come scriverlo bene e quando lasciarlo vuoto.

Accessibilita Digitale

Paolo Berro

Per molte persone con disabilità non si tratta di funzioni semplicemente innovative, ma di strumenti che possono aumentare l'autonomia, facilitare l'accesso alle informazioni e favorire la partecipazione al lavoro e alla vita sociale.

Accessibilita Digitale

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Una breve guida ai percorsi professionali di certificazione per chi desidera diventare un esperto di accessibilità a livello locale o internazionale.

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